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Willkommen bei Cloudity

Wir helfen Unternehmen digital zu reifen. Damit diese für Ihre Kunden und Mitarbeiter ein besseres Erlebnis schaffen können.

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Salesforce Platinum Partner

Mit mehr als 600 Salesforce-Implementierungen auf der ganzen Welt sind wir der erste Ansprechpartner für die weltweit führende CRM- und Customer Experience-Plattform.

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Verlässlicher Berater für Digitalisierung

Wir unterstützen globale Unternehmen bei wegweisenden digitalen Transformationen, die die Erfahrungen von Millionen von Kunden und Tausenden von Mitarbeitern neu definieren.

Was können wir für Ihr Unternehmen tun?

Cloudity ist ein Salesforce Partner und Sales CRM der nächsten Generation. Wir verbinden das beste aus der Welt des Sales, der digitalen Strategie, der Beratung, des Kunden Managementprozesses und der Analyse. Wir tauchen tief ein, um die Geschäfte unserer Kunden zu verstehen und ihre Sprache zu sprechen.

In seinem Kern hilft Cloudity Sales Teams, sich 100 % auf die Strategie zu fokussieren, die deren Kunden weiterhilft, indem wir unnötige Aufgaben für sie eliminieren. Unser Cloudity Service erlaubt es Ihnen, Regeln vor zu definieren und hilft Unternehmen, sich digital weiter zu entwickeln, um die Erfahrung für deren Kunden und Mitarbeiter deutlich zu verbessern. Wir sind schnell und agil – sowohl im Verkaufsprozess als auch im Projekt tun wir immer unser Bestes, um den Zeitplan an die Bedürfnisse des Kunden anzupassen.

Salesforce Beratung Berlin: Ihr Salesforce-Partner in Deutschland

Wenn Sie auf der Suche nach einem CRM-System oder erfahrenen Salesforce-Experten für Ihr Projekt in Berlin sind, sind Sie bei uns genau richtig. Lernen Sie unser Team und unsere Kunden aus verschiedenen Branchen und Kategorien kennen, lesen Sie Referenzen und sehen Sie sich unsere Salesforce-Projekte an: Digitale Transformation, Salesforce Implementierung & Entwicklung, Salesforce Integration, Customer Journeys und vieles mehr. 

Client Success Stories

Aava Mobile: Customer services, sales and stock management processes optimization

Cloudity works hand in hand with large corporation and SBMs
to improve workflows and help sales teams eliminate tedious, repetitive tasks.

Take a closer look at how we help brands like yours.

OTHER CLIENT SUCCESS STORIES:

 

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Testimonials

Aava

Es ist mir ein großes Vergnügen gewesen, mit dem Cloudity-Team zusammenzuarbeiten. Sie haben sich nicht nur auf die dringendsten Bedürfnisse und Schwachpunkte konzentriert, sondern auch intensiv daran gearbeitet, unsere Prozesse zu verstehen. Die von ihnen geschaffene flexible und zukunftssichere Lösung erlaubt es, die verschiedenen Daten, die in unseren IT-Systemen gesammelt werden, zu nutzen und einen vollständigen Überblick über Vorgänge zu erhalten, die Kundenumsätze, Support und Service betreffen.

Sven Johannsen
Chief Sales Officer, Aava Mobile GmbH

HK

Es ist schwer, verlässliche Partner für unsere Digitalisierungsstrategie zu finden, die praxisorientiert handeln sowie die benötigten Ressourcen, Flexibilität und Kompetenz besitzen. Cloudity ist ein exzellenter Partner bei der Beratung und Implementierung unternehmensweiter Prozesse, die die gesamte IT-Infrastruktur abdecken.

Ralf Krippner
CEO, Hoffmann + Krippner GmbH

AMX

Wir sind mit den Projektergebnissen sehr zufrieden und empfehlen Cloudity als erfahrenes und vertrauenswürdiges Salesforce-Beratungsunternehmen. Unsere Kooperation ist sehr produktiv gewesen und wir freuen uns auf die zukünftige Zusammenarbeit mit Cloudity!

Sebastian Paasch
Managing Director, AMX Germany GmbH

Avrios

Cloudity hat sich als sehr agil und pragmatisch erwiesen, was ein effizientes und effektives Projektmanagement in einem sich rasch verändernden Umfeld ermöglicht hat. Ich empfehle Cloudity als Salesforce-Partner!

Wouter Hendriks
Head of Revenue Operations, Avrios International AG

HCSG

Durch den Einsatz von Salesforce und einer Infrastruktur für medizinische Daten war Cloudity ein wahrer Wegbereiter, der unsere neue Telemonitoring-Plattform eingerichtet hat, die Ärzte, Patienten, Logistik und unsere Tele-Krankenschwestern miteinander verbindet. Besonders die profunde Analyse unserer außerordentlichen Geschäftsbedürfnisse hat uns dabei geholfen, den regulatorischen, medizinischen und anwenderbezogenen Anforderungen zu entsprechen und eines der marktführenden Unternehmen zu sein.

Lorenz Lehmann
CTO, Health Care Systems GmbH

Top Leading European Salesforce Consulting Partner – a Brief of Numbers

4.9/5.0   Appexchange rating

    350+   Experts

     433   Certifications

     950+   Projects Completed

         9   Büros

   2014   Founded

Click below button to find out more from our Clients Success Stories.

Torsten Buller

Geschäftsführer & Country Manager DACH

Sie brauchen
unsere Beratung?

Erfahren Sie, wie wir Ihr Unternehmen beim Wachstum mit Salesforce unterstützen können!

Kontaktieren Sie uns – wir helfen Ihnen, Ihre Geschäftsprozesse mit modernsten Technologien zu optimieren.

Häufig gestellte Fragen

Darauf gibt es keine eindeutige Antwort, denn die Notwendigkeit, ein CRM-System wie Salesforce zu implementieren, hängt von Ihrem spezifischen Unternehmen und Ihren Geschäftsanforderungen ab.

Grundsätzlich gilt jedoch: Wenn Sie die Vertriebs-, Marketing- oder Kundendienstprozesse Ihres Unternehmens rationalisieren, einen vollständigen Überblick über jeden einzelnen Kunden haben und sich nicht um die IT-Infrastruktur kümmern möchten (Salesforce ist zu 100 % Cloud-basiert), dann ist diese Plattform eine gute Wah

Die Implementierung von Salesforce ist mit unterschiedlichen Kosten verbunden, die von einer Reihe von Faktoren abhängen, aber die allgemeine Preisspanne für ein MVP (Minimum Viable Product) liegt zwischen 8k und £17.5k euro.

Es gibt verschiedene Arten der Salesforce-Implementierung, die von der Komplexität und der Anpassung der Plattform an die Geschäftsanforderungen abhängen.

Die Projekte können von kleinen Unternehmen (SMBs) bis hin zu großen Konzernen (CBUs und EBUs) reichen.

Die Kosten für die Implementierung von Salesforce hängen von vielen Faktoren ab, z. B. von der Konfiguration, der Anpassung, der Integration mit anderen Systemen, der Unternehmensgröße und der Anzahl der Benutzer.

Es lohnt sich, die Bedürfnisse Ihres Unternehmens sorgfältig zu analysieren, die richtigen Lizenzen und Abonnementmodelle auszuwählen, Ihre Geschäftsprozesse zu optimieren und sicherzustellen, dass Ihre Mitarbeiter richtig geschult sind, um die Implementierungskosten zu senken.

Ein Salesforce-Implementierungspartner kann Ihnen helfen, die Kosten abzuschätzen und die Plattform an die Bedürfnisse des Unternehmens anzupassen.

Wir können Ihnen innerhalb eines 15-minütigen Gesprächs ein erstes, unverbindliches Angebot für die Implementierung von Salesforce in Ihrem Unternehmen unterbreiten.

Ein detailliertes Angebot erstellen wir nach der Discovery-Phase, in der wir die Anforderungen Ihres Unternehmens im Detail besprechen und unsere Branchen- und Technologiekenntnisse mit den Prozessen Ihres Unternehmens kombinieren.

In der Regel erstellen wir innerhalb weniger Wochen nach unserem ersten Gespräch ein Angebot.

Die Entscheidung, Salesforce zu implementieren, hängt von den individuellen Bedürfnissen und der Strategie eines Unternehmens ab, aber es lohnt sich, einige Situationen aufzulisten, in denen eine Implementierung am besten in Betracht gezogen wird.

Unternehmenswachstum und Skalierung: Wenn ein Unternehmen wächst und ein anspruchsvolleres Kundenbeziehungsmanagement-Tool benötigt, kann Salesforce eine große Hilfe sein.

Probleme mit Ihrem aktuellen CRM-System: Wenn Ihr aktuelles CRM-Tool die Erwartungen nicht erfüllt oder nicht mehr ausreicht, sollten Sie die Implementierung von Salesforce in Betracht ziehen.

Prozessoptimierung: Wenn Sie Ihre Geschäftsprozesse automatisieren und optimieren möchten, kann Salesforce Sie bei der Rationalisierung Ihrer Abläufe unterstützen.

Kontaktieren Sie uns, um mehr darüber zu erfahren.

Achten Sie zunächst auf die Projekterfahrung und die Zertifizierungen der Spezialisten des Partners, wie z. B. „Salesforce Certified Administrator“ oder „Salesforce Certified Consultant“.

Auch Erfahrungsberichte anderer Kunden sowie Feedback und Bewertungen können ein zuverlässiges Bild von der Qualität der Dienstleistungen des Partners vermitteln.

Das Verständnis des Partners für die Branche und die Geschäftsprozesse Ihres Unternehmens ist ebenfalls wichtig, damit Salesforce auf die spezifischen Bedürfnisse Ihrer Organisation zugeschnitten werden kann.

Die Effektivität früherer Projekte, ein vollständiges Expertenteam, ein Support- und Schulungsplan für die Zeit nach der Implementierung sowie eine effektive Kommunikation sind weitere wichtige Faktoren, die bei der Auswahl eines Salesforce-Implementierungspartners zu berücksichtigen sind.

Ja, Salesforce bietet viele Optionen für die Integration mit anderen Systemen, sodass Sie nahtlos mit bestehenden Tools in Ihrem Unternehmen arbeiten können. Es gibt verschiedene Integrationsmethoden, z. B. APIs, Datenimport- und -exporttools und Standardlösungen, die von Salesforce AppExchange bereitgestellt werden.

Mit diesen Optionen können Sie Salesforce mit Systemen für Lagerverwaltung, Buchhaltung, Marketing, Kundendienst und mehr verbinden. Die Integration ermöglicht den effektiven Austausch von Daten zwischen Salesforce und anderen Anwendungen, wodurch die Effizienz gesteigert und das Potenzial von Salesforce in Ihrem Unternehmen voll ausgeschöpft werden kann. Wenn Sie spezielle Integrationsanforderungen haben, können Sie sich jederzeit mit Salesforce-Experten oder Ihrem Implementierungspartner beraten, um eine auf Ihre Bedürfnisse zugeschnittene Lösung zu finden.

Eine fortgeschrittene Salesforce-Implementierung ist für mittlere bis große Unternehmen konzipiert und umfasst in der Regel mehr als eine Salesforce-Anwendung (dies kann z. B. die Integration von Sales Cloud und Service Cloud umfassen). Das Ergebnis der Implementierung ist ein vollständig angepasstes System.

Bei komplexen Projekten sind eine Digitalisierungsstrategie und ein erfahrener Partner für die Umsetzung der Strategie entscheidend. Die Aufgabe des Partners ist es,:

die Erstellung von – oft sehr komplexen – Lösungen, die auf die geschäftlichen Bedürfnisse des Kunden zugeschnitten sind;
die Synchronisierung des Systems mit anderen in der Organisation des Kunden verwendeten Tools.

Die Dauer der erweiterten Implementierung steht in engem Zusammenhang mit dem Umfang des Projekts sowie der Anzahl der zu implementierenden Lösungen und der Benutzer der künftigen Salesforce-Instanz.

In einem Salesforce-Implementierungsprojekt haben die Mitarbeiter der Partner- und Kundenteams die folgenden Rollen::

  • Projektmanager (PM): der Projektmanager, der den gesamten Implementierungsprozess leitet.
  • Salesforce-Administrator: Die Person, die für die Verwaltung und Konfiguration von Salesforce verantwortlich ist und normalerweise auf der Kundenseite arbeitet.
  • Salesforce-Berater: Ein Experte für die Salesforce-Plattform, der Beratung anbietet und Lösungen auf die Bedürfnisse des Kunden zuschneidet.
  • Salesforce-Entwickler/Architekt: Ein Salesforce-Spezialist, der die Plattform an die Anforderungen des Kunden anpasst.
  • Integrationsspezialist: Die Person, die Salesforce mit den bestehenden Systemen des Unternehmens verbindet und einen nahtlosen Datenfluss zwischen den verschiedenen Anwendungen gewährleistet.
  • Schulungs- und Supportspezialisten: sind für die Schulung der Benutzer in der Verwendung von Salesforce und für den Support nach der Implementierung zuständig.
  • Endbenutzer: Personen auf der Kundenseite, die das System täglich nutzen, an Tests teilnehmen und Feedback zur Benutzerfreundlichkeit des Tools geben.
  • Change-Management-Spezialist: Verantwortlich für die Planung, Koordinierung und Umsetzung von Veränderungsprozessen in der Organisation.

Es handelt sich um eine schnelle Bereitstellung von Salesforce, die für kleinere Unternehmen oder Teams konzipiert ist, die eine unkomplizierte Systemkonfiguration benötigen.

Eine Basisbereitstellung (z. B. eines Salesforce Sales Cloud-Produkts) ist ein Service, der in der Regel mehrere Lizenzen (Benutzer des Systems) umfasst. Sie können mit einer Lizenz beginnen und das System mit dem Wachstum Ihres Unternehmens erweitern.

Quick Win ist in die folgenden Phasen unterteilt:

  • Workshop – Ziel ist es, Ihre Bedürfnisse und spezifischen Geschäftsaktivitäten vollständig zu verstehen. Wir beraten Sie auch darüber, welche Salesforce-Funktionen in Ihrem Unternehmen am meisten benötigt werden und welche Bereiche verbessert werden sollten. Die Phase der Geschäftsanalyse dauert in der Regel einen Tag und findet im Büro des Kunden statt.
  • Systemkonfiguration und -anpassung. Das Ergebnis dieser Phase ist eine testbereite Salesforce-Instanz.

Der Salesforce-Implementierungspartner bietet umfassende Unterstützung vor, während und nach der Salesforce-Implementierung. Dazu gehören

  • Unterstützung bei der Definition Ihrer geschäftlichen Anforderungen und Ziele und der Anpassung von Salesforce an die spezifischen Anforderungen Ihres Unternehmens;
  • Konfiguration und Anpassung von Salesforce gemäß den Kundenanforderungen, um eine optimale Funktionalität zu gewährleisten;
  • Unterstützung bei der Migration von Daten aus bestehenden Systemen nach Salesforce;
  • Integration von Salesforce in andere Tools und Anwendungen;
  • Benutzerschulung;
  • technische Unterstützung und Wartungsarbeiten.

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