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Service Cloud

Lernen Sie Ihre Kunden besser denn je kennen. Setzen Sie sich mit Ihnen in Verbindung, so wie es Ihren Kunden am besten passt und greifen Sie Ihrem Serviceteam unter die Arme.

ÜBERSICHT
Service-Schwerpunkt

Service Cloud ist ein Cloud-basiertes Tool, das die höchste Qualität des Kundenservice gewährleistet. Es ermöglicht Ihnen, auf die Bedürfnisse Ihrer Kunden zu reagieren 24/7, unabhängig vom Standort Ihres Teams. Mit dieser Salesforce-Lösung können Ihre Serviceteams schneller und effizienter arbeiten als je zuvor. Ihre Service-, Vertriebs- und Marketingspezialisten haben eine 360-Grad-Ansicht auf Ihre Kunden, unabhängig davon, ob sie die Desktop- oder die mobile App verwenden. Mit der Service Cloud ist es möglich, Ihren Kunden ein Omnichannel-Erlebnis und Selfservice Optionen zu bieten, damit sie einfache Probleme schnell lösen können und Antworten auf häufig gestellte Fragen einfach finden können. Dank der Automatisierung hat Ihr Serviceteam so mehr Zeit für Kunden, die komplexere Probleme haben.

WAS SIE DAVON HABEN

Vorteile

Allerhöchste Servicequalität

Reagieren Sie schneller auf Kundenanfragen mit Service Cloud. Eine komfortable Konsole, die einen reibungslosen Informationsfluss gewährleistet und die mit der klaren Übersicht höchste Servicequalität bietet. Helfen Sie Ihren Kunden bei der Lösung eines Problems, oder schaffen Sie eine Community, in der Ihre Kunden ihr Wissen miteinander teilen können.

Die Integration aller Channel

Die Service Cloud ermöglicht die Integration aller Kommunikationskanäle. Verwalten Sie Kontakte über Website, soziale Medien oder Live-Chat. Bieten Sie Ihren Kunden einen professionellen, kanalübergreifenden Service und haben Sie die volle Kontrolle danke einer 360-Grad-Sicht auf jeden einzelnen Kunden.

Kontinuierliche Verbesserungen

Service Cloud ermöglicht tief greifende Analysen und Rationalisierung Ihrer Geschäftskommunikation Prozesse. Sie wissen, welche Kanäle für Ihre Kunden am wichtigsten sind und wo Sie nach Verbesserungen suchen müssen. Behalten Sie das Niveau des Kundenservice im Auge und hören Sie nie auf, sich zu verbessern!

3 kostenlose Updates jedes Jahr

Salesforce stellt Ihnen drei Updates für Ihre Service Cloud pro Jahr kostenlos zur Verfügung. Das bedeutet, Sie erhalten zusätzliche, innovative Funktionen für Ihr Salesforce-Produkt in den Frühjahrs-, Sommer- und Winter Versionen.

LÖSUNGSVORSCHAU
Mehr lernen

Service Cloud Demo Sneak Peek

Service Cloud bietet seinen Anwendern so viel mehr, als wir in einen Absatz schreiben könnten. Wir empfehlen Ihnen daher, sich dieses Video anzuschauen, um ein umfassenderes Verständnis für diese Salesforce-Lösung zu bekommen.

Wir bereiten gerne eine Demo für Sie vor, um Ihnen die vielen Vorteile dieses effizienten Produkts zu zeigen. Kontaktieren Sie uns, um zu sehen, wie Sie Ihre Kunden so erreichen, wie diese es bevorzugen, eine Wissensbasis für Ihre Serviceteams aufbauen und Ihren Service auf die nächste Stufe heben – mit Salesforce Service Cloud!

Service Cloud Live Demo
Lernen Sie Ihre zukünftige Service Cloud Plattform kennen!

THEY TRUSTED US

Client Success Stories

See how our customers overcame their challenges thanks to Salesforce Sales Cloud.
We encourage you to read the success stories below!

DevSkiller: Implementation of Sales Cloud & Change Management

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Orkel Direkte AS: Implementation of Sales Cloud & Change Management

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SCRIVE: Implementation of Sales Cloud & Change Management

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Testimonials

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Cloudity was responsible for customization of Salesforce platform to correspond with Aava Mobile GmbH needs, configuration and development of Salesforce solution for supporting the support team and bringing them convenient working conditions, configuration and development of Salesforce Communities solution for Aava Mobile's customers and partners.
I confirm the proper quality of delivered services as well as the necessary knowledge and experience of consultants who led the project. I recommend Cloudity as a Salesforce consultancy services provider.

Sven Johannsen
Chief Sales Officer, Aava Mobile GmbH

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AMX Germany GmbH started the cooperation with Cloudity at the end of December 2020. We entrusted Cloudity with the implementation of Salesforce Revenue Cloud. The goal was to implement the solution at the earliest convenience. Therefore, the project was conducted in the agile methodology to provide more flexibility as well as efficiency to achieve optimal results.
The project lasted a month and the solution was released after a three-week implementation.
We are very pleased with the results of the project and recommend Cloudity as an experienced and trustworthy Salesforce consultancy services provider. Our cooperation has been very productive and we are looking forward to working with Cloudity in the future!

Sebastian Paasch
Managing Director, AMX Germany GmbH

           

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Piotr Borkowski
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