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Effizientes Kundenmanagement und Einsatz von KI, um sich einen Wettbewerbsvorteil in der SaaS-Branche zu verschaffen

Effizientes Kundenmanagement und Einsatz von KI, um sich einen Wettbewerbsvorteil in der SaaS-Branche zu verschaffen

11.07, Dienstag, 15-17 Uhr 

ONLINE

Wir möchten Sie zum Webinar einladen, in dem wir die wichtigsten Herausforderungen im Kundenmanagement besprechen, die die Beschleunigung von SaaS-Unternehmen blockieren und wo KI-Funktionen einen Wettbewerbsvorteil verschaffen können. Außerdem, werden häufige Engpässe bei der Beschleunigung der Einnahmequellen aus dem Kundenmanagement erläutert, wie zum Beispiel:

  • ineffizienter Cross- und Upselling-Prozess;
  • Fehlen eines automatisch ausgelösten Abonnementverlängerungsprozesses – schwierige Umsatzprognosen;
  • zeitaufwändige Angebotserstellung und häufige menschliche Fehler.

Darüber hinaus werden wir diskutieren, wie die Implementierung der KI-Funktionen von Salesforce SaaS-Unternehmen einen Wettbewerbsvorteil auf dem deutschen Markt verschaffen kann.

HERAUSFORDERUNGEN

denen SaaS-Unternehmen gegenüberstehen

 

Kundenmanagement und ineffizienter Up-Selling-Prozess

 

Zeitintensive Erstellung von Angeboten und häufige menschliche Fehler

Fehlen einer automatisch ausgelösten Vertragsverlängerung – schwierige Umsatzprognose

Keine Möglichkeit, Dokumente händisch zu unterschreiben

Während des Meetings

werden wir diskutieren, wie man mit diesen Herausforderungen umgehen kann!

Warum sollten Sie sich für Datenanalyse entscheiden?

Können Sie sich mit diesen Herausforderungen identifizieren? Unser Datenanalyse-Team wird Ihnen helfen, sie zu überwinden!

Fehlendes Vertrauen
in Daten

Es gibt nur wenige Quellen der Wahrheit im Unternehmen, aber den Daten kann nicht vollständig vertraut werden, denn zu jeder Dateneinsicht gibt es eine Menge Annahmen. Man streitet sich darüber, wessen Daten richtig sind.

Puzzle-Ansicht
– Daten-Silo

Man weiß etwas über den Vertrieb aus dem CRM, über die Finanzen aus dem ERP und über das Marketing aus Google Analytics, aber die Quellen sind verstreut und es fehlen die Puzzlestücke für das Gesamtbild.

Niemals aktuelle
Daten ansehen

Eine Verzögerung bei der Erfassung von Daten aus verschiedenen Systemen bedeutet, dass geschäftskritische Metriken einmal alle paar Wochen und mit einer Verzögerung in Bezug auf den tatsächlichen Zustand aktualisiert werden.

Die Verwaltung von
Dateninfrastruktur
bereitet Kopfschmerzen

Die Verwaltung von Serverinfrastruktur, Datenbanklast und Wartungstools scheint ein großes Hindernis zwischen Ihnen und effektiven Analysen zu sein.

Entscheidungen nach
dem Bauchgefühl

Die überwiegende Mehrheit Ihrer geschäftsbezogenen Entscheidungen wird nicht durch Metriken, Fakten oder Zahlen in Bezug auf Ihre Ziele oder Initiativen gestützt, die ein stabiles Rückgrat für Ihre Managementberichte und Geschäftsabläufe bilden können. Eine datengestützte Entscheidungsfindung ist auf keiner Ebene des Unternehmens sichtbar.

Zeitverschwendung für
operative Tätigkeiten

Die Erstellung von Berichten und die Analyse von Daten ist zeitaufwändig. Die Aufgaben sind wiederholbar. Sie und Ihre Organisation haben keine Zeit, neue Software zu erlernen oder einen Datenspezialisten zu suchen. Sie haben Schwierigkeiten mit der Erstellung von Dashboards, die einfach und regelmäßig aktualisiert werden können. Ihnen fehlt der schnelle Einblick in Echtzeitdaten.

Wir haben eine Vielzahl
von Daten, und was nun?

In den Branchenmedien und Webinaren wird ständig über KI und maschinelles Lernen gesprochen, und Sie wissen immer noch nicht, in welche Richtung Sie gehen sollen, um das Beste aus Ihren Daten herauszuholen.

Warteschlangen für
Berichte und Einblicke

Viele der Fragen und Projekte in einem Unternehmen erfordern Datenkenntnisse und analytische Fähigkeiten, aber die Verfügbarkeit von Experten wird zum Engpass. Leistung und Prozesse sind außer Kontrolle, da die Berichterstattung in der Regel erst dann erfolgt, wenn etwas nicht funktioniert. Es dauert eine Woche oder einen Monat, um dies zu erkennen.

Senkung der Kosten für manuelle Arbeit

Wir glauben, dass Ihr Team Großes erreichen kann, wenn es sich auf das Wesentliche des Business konzentrieren kann, anstatt die Daten in Tabellenkalkulationen zu bearbeiten. Lassen Sie die richtigen Tools die manuellen Aufgaben erledigen.

Machen Sie den nächsten Schritt auf dem Weg zu datengesteuertem Handeln

Dabei spielt es keine Rolle, ob Sie sich noch mit den verstreuten Datenblättern herumschlagen oder ob Sie die Einführung prädiktiver Algorithmen erwägen. Wir helfen Ihnen festzustellen, wo Sie sich befinden, wohin Sie gehen und was Sie brauchen, um das Potenzial Ihrer Daten zu nutzen.

3x

datengesteuerte Unternehmen sind dreimal besser als ihre Konkurrenten beim Finden und Nutzen von Daten.

89%

der Befragten aus datengesteuerten Unternehmen sind im Vergleich zur Gruppe der datenbewussten Unternehmen sehr oder äußerst zufrieden mit den Investitionen in Datenfunktionen.

81%

der Befragten aus datengesteuerten Unternehmen sind zuversichtlich, dass sie bei Bedarf Hilfe bei Daten und Analysen erhalten.

AGENDA

 

  1. Die wichtigsten Herausforderungen in der SaaS-Branche
  2. Effektiver Kundenmanagement-Prozess vom Lead über die Zusammenarbeit bis hin zur Rechnungsstellung auf Monatsbasis bei Magnolia. Wie geht das?

ÜBER MAGNOLIA

Mit über 450 Unternehmenskunden, Tausenden von Community-Edition-Implementierungen und mehr als 200 zertifizierten Partnern weltweit ist Magnolia die optimale und modulare DXP (Digital Experience Platform) Lösung der Wahl für führende Unternehmen weltweit, darunter American Express, JetBlue, The New York Times, CNN, Sanofi, Sainsbury’s, Generali und Ping An.

Was sagen unsere Kunden?

Aava

Es ist mir ein großes Vergnügen gewesen, mit dem Cloudity-Team zusammenzuarbeiten. Sie haben sich nicht nur auf die dringendsten Bedürfnisse und Schwachpunkte konzentriert, sondern auch intensiv daran gearbeitet, unsere Prozesse zu verstehen. Die von ihnen geschaffene flexible und zukunftssichere Lösung erlaubt es, die verschiedenen Daten, die in unseren IT-Systemen gesammelt werden, zu nutzen und einen vollständigen Überblick über Vorgänge zu erhalten, die Kundenumsätze, Support und Service betreffen.

Sven Johannsen
Chief Sales Officer, Aava Mobile GmbH

HK

Es ist schwer, verlässliche Partner für unsere Digitalisierungsstrategie zu finden, die praxisorientiert handeln sowie die benötigten Ressourcen, Flexibilität und Kompetenz besitzen. Cloudity ist ein exzellenter Partner bei der Beratung und Implementierung unternehmensweiter Prozesse, die die gesamte IT-Infrastruktur abdecken.

Ralf Krippner
CEO, Hoffmann + Krippner GmbH
in

AMX

Wir sind mit den Projektergebnissen sehr zufrieden und empfehlen Cloudity als erfahrenes und vertrauenswürdiges Salesforce-Beratungsunternehmen. Unsere Kooperation ist sehr produktiv gewesen und wir freuen uns auf die zukünftige Zusammenarbeit mit Cloudity!

Sebastian Paasch
Managing Director, AMX Germany GmbH
in

Avrios

Cloudity hat sich als sehr agil und pragmatisch erwiesen, was ein effizientes und effektives Projektmanagement in einem sich rasch verändernden Umfeld ermöglicht hat. Ich empfehle Cloudity als Salesforce-Partner!

Wouter Hendriks
Head of Revenue Operations, Avrios International AG
in

HCSG

Als führender Anbieter von Gesundheitsüberwachung muss HCSG schnell auf Veränderungen auf dem Markt reagieren. Basierend auf Salesforce und der medizinischen Dateninfrastruktur war Cloudity ein echter Wegbereiter - beim Aufbau unserer neuen Telemonitoring-Plattform, die Ärzte, Patienten, Logistik und unsere Tele-Krankenschwestern verbindet. Vor allem die gründliche Analyse unserer außergewöhnlichen Geschäftsanforderungen hat uns geholfen, die regulatorischen, medizinischen und Benutzeranforderungen zu erfüllen und einer der ersten Akteure auf diesem Markt zu werden.

Lorenz Lehmann
CTO, Health Care Systems GmbH

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Shadow

So sahen die bisherigen Ausgaben der Veranstaltung aus

Sprecher

 

Torsten Buller

Country Manager DACH

Cloudity

 

Alain Kugelmann

CFO

Magnolia

Umfassender Projektumfang – individueller Ansatz zur Erfüllung Ihrer Anforderungen

Wir konzentrieren uns sowohl auf das technische Enablement als auch auf die Datenkultur, um Ihnen zu helfen, Analytics at Scale zu erreichen und sicherzustellen, dass die Implementierung alles abdeckt.

Technisches Enablement

Sichere, verfügbare und skalierbare Tools, die einen unternehmensweiten geregelten Zugang zu Daten und Analysen ermöglichen

Datenkultur

Daten, die als strategisches Kapital behandelt und von den Mitarbeitern des Unternehmens analysiert werden, werden zu einem Katalysator für unternehmensweite Verbesserungen.

Wir sind stolzer Partner von Tableau – dem weltweit führenden Anbieter von Business Analytics. Erfahren Sie hier mehr über die einheitliche Analyseplattform:

Die marktführende Analyseplattform, die es den Nutzern ermöglicht, auf Daten zuzugreifen, sie zu analysieren und die Ergebnisse mit anderen zu teilen. Sie wird zur Single-Source-of-Truth-Plattform für unternehmensweite Analysen und zum zentralen Punkt der Zusammenarbeit, der die Entwicklung der Datenkultur fördert.

DevSkiller: Implementation of Sales Cloud & Change Management

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Orkel Direkte AS: Implementation of Sales Cloud & Change Management

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SCRIVE: Implementation of Sales Cloud & Change Management

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Testimonials

Slide

Cloudity was responsible for customization of Salesforce platform to correspond with Aava Mobile GmbH needs, configuration and development of Salesforce solution for supporting the support team and bringing them convenient working conditions, configuration and development of Salesforce Communities solution for Aava Mobile's customers and partners.
I confirm the proper quality of delivered services as well as the necessary knowledge and experience of consultants who led the project. I recommend Cloudity as a Salesforce consultancy services provider.

Sven Johannsen
Chief Sales Officer, Aava Mobile GmbH

Slide

AMX Germany GmbH started the cooperation with Cloudity at the end of December 2020. We entrusted Cloudity with the implementation of Salesforce Revenue Cloud. The goal was to implement the solution at the earliest convenience. Therefore, the project was conducted in the agile methodology to provide more flexibility as well as efficiency to achieve optimal results.
The project lasted a month and the solution was released after a three-week implementation.
We are very pleased with the results of the project and recommend Cloudity as an experienced and trustworthy Salesforce consultancy services provider. Our cooperation has been very productive and we are looking forward to working with Cloudity in the future!

Sebastian Paasch
Managing Director, AMX Germany GmbH

           

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Die Veranstaltung ist kostenlos.

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Torsten Buller
Country Manager DACH bei Cloudity

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I will contact you within one working day!

Justyna Sobczak
People Development
& Change Management Consultant

Rationalisierung des SaaS-Erfolgs