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EXECUTIVE FORUM – CLOUDITY TOUR STUTTGART

EFFIZIENTES MANAGEMENT VON VERTRIEB, MARKETING UND KUNDENDIENST

📅 30 Mai

🕙 8:00 – 12:05

📍Wilma Wunder Restaurant

Erfahren Sie, wie Sie Ihre Marketing-, Vertriebs- und Kundendienstteams mit auf künstlicher Intelligenz basierenden Geschäftslösungen produktiver machen können. Verpassen Sie nicht die Gelegenheit, sich einen Wettbewerbsvorteil zu verschaffen. Melden Sie sich jetzt an!

EXECUTIVE FORUM – CLOUDITY TOUR DEUTSCHLAND

EFFIZIENTES MANAGEMENT VON VERTRIEB, MARKETING UND KUNDENDIENST

📅 30 Mai

🕙 8:30 – 12:00 

📍Wilma Wunder Restaurant

Erfahren Sie, wie Sie Ihre Marketing-, Vertriebs- und Kundendienstteams mit auf künstlicher Intelligenz basierenden Geschäftslösungen produktiver machen können.

Verpassen Sie nicht die Gelegenheit, sich einen Wettbewerbsvorteil zu verschaffen. Melden Sie sich jetzt an!

FÜR WEN SIND DIESE VERANSTALTUNGEN?

Wir veranstalten Treffen vor allem unter folgenden Gesichtspunkten

  • Leiter von Vertrieb, Marketing und Kundendienst
  • Verantwortliche für die Analytik in ihren Unternehmen;
  • Unternehmensvorstände, die neue Entwicklungswege für ihre Organisationen aufzeigen wollen;
  • Jeder, der sein Wissen darüber verbessern möchte, wie man Kunden findet und gewinnt und ihnen ein Höchstmaß an Service bietet.

FÜR WEN SIND DIESE VERANSTALTUNGEN?

Wir veranstalten Treffen vor allem unter folgenden Gesichtspunkten

  • Leiter von Vertrieb, Marketing und Kundendienst
  • Verantwortliche für die Analytik in ihren Unternehmen;
  • Unternehmensvorstände, die neue Entwicklungswege für ihre Organisationen aufzeigen wollen;
  • Jeder, der sein Wissen darüber verbessern möchte, wie man Kunden findet und gewinnt und ihnen ein Höchstmaß an Service bietet.

Die Veranstaltung ist kostenlos.

Füllen Sie das Formular aus und tragen Sie sich in die Gästeliste ein.

 

AGENDA

 

8:30-9:00

Anmeldung und Frühstück

9:00-9:20

Die Auswirkungen von KI auf die digitale Transformation

Überblick über aktuelle Trends und neueste Technologien

9:20-9:40

Personalisierung des Kundenerlebnisses im Marketing

  • Personalisierte Kampagnen und Echtzeit-Marketingpfade
  • Kampagnenoptimierung durch Datenanalyse
  • Tracking und erweiterte Kundensegmentierung

9:40-10:00

Optimierung von CRM-Prozessen

  • Automatisierung von Vertriebsprozessen und Verwaltung von Kundenbeziehungen
  • Steigerung der Konversion und Neukundengewinnung durch integrierte Daten
  • Einsatz von KI in der täglichen Arbeit des Vertriebsteams

10:00-10:20

Verbesserung des Kundendienstes

  • Eine 360-Grad-Sicht auf den Kunden, um einen personalisierten Service zu bieten
  • Einsatz von Tools zur Automatisierung des Kundendienstes
  • Generierung zusätzlicher Einnahmen durch den Kundenservice

10:20-10:40

Datengestützte Entscheidungen: Daten in die Praxis umsetzen

  • Sammlung und effektive Nutzung von Daten
  • Entscheidungsunterstützung durch Dashboards und Berichte
  • Die Rolle der künstlichen Intelligenz bei der Vorhersage des Kundenverhaltens und beim Treffen besserer Geschäftsentscheidungen

10:40-11:00

Case study

  • ein Beispiel für die Einführung der neuesten technologischen Lösungen in einem Unternehmen in der Region
  • Identifizierung der wichtigsten Vorteile sowie der Herausforderungen bei der Umsetzung

11:00-12:00

Schlussfolgerung und Zusammenfassung

  • Wichtigste Erkenntnisse aus der inhaltlichen Sitzung
  • Vernetzung mit Experten, Austausch von Wissen und Erfahrungen zwischen den Teilnehmern

WARUM AN EINER SITZUNG TEILNEHMEN?

  • Die eingeladenen Experten beobachten seit Jahren, wie sich der Markt und die Bedürfnisse der Unternehmen verändern;
  • das Wissen, das wir vermitteln, wird durch langjährige Praxis gestützt;
  • Sie lernen, wie Sie Kundenbeziehungen ganzheitlich pflegen, den Umsatz steigern und einen Wettbewerbsvorteil aufbauen können;
  • tauschen Sie Erfahrungen mit anderen Teilnehmern aus und knüpfen Geschäftskontakte.aproszeni eksperci od lat obserwują jak zmienia się rynek i potrzeby firm;

Darüber hinaus können Sie eine kostenlose Beratungssitzung mit unserem Spezialisten vereinbaren, der Sie bei der Implementierung von Lösungen zur Unterstützung Ihrer Geschäftsprozesse berät und Ihnen bei der Entwicklung einer Strategie zur Maximierung der Investitionsrentabilität von Marketingautomatisierungs- und CRM-Tools in Ihrem Unternehmen hilft.

44% der Vertriebsmitarbeiter
beklagen sich über die Qualität der Leads
1

POTENZIELLE KUNDEN ZU ERREICHEN…

Der erste Schritt in jedem Unternehmen besteht darin, potenzielle Kunden für Ihre Produkte und Dienstleistungen zu finden.

In dieser Phase der Veranstaltung werden Sie auch erfahren, wie:

  • Marketingpfade und -kommunikation effektiv aufzubauen und zu optimieren, um Ergebnisse zu erzielen:
  • eine ausgereifte Segmentierung des Kundenstamms vornehmen und diese für Marketingaktivitäten nutzen:
  • die besten Spezialisten führen Omnichannel-Marketing-Aktivitäten unter Einsatz von KI durch;
  • ziehen Schlussfolgerungen aus ihren Aktivitäten, messen die Konversion in jeder Phase und optimieren ihre Kampagnen:
  • Sie personalisieren Kommunikation und Inhalte für anonyme und identifizierte Nutzer;
  • nutzen Marketingkanäle, um Beziehungen zu potenziellen Kunden aufzubauen und Leads zu generieren.

…LOCKEN SIE AN…

Sobald Sie mit Menschen in Kontakt gekommen sind, die sich für Ihre Produkte oder Dienstleistungen interessieren, ist es an der Zeit, sie zu Kunden zu machen!

Sie werden unter anderem lernen, wie:

  • Moderne CRM- und KI-Lösungen können Sie dabei unterstützen, Ihre Vertriebsprozesse zu führen und zu verwalten;
  • eine 360-Grad-Sicht auf den Kunden in Ihrem Unternehmen aufzubauen und zu nutzen;
  • Vertriebsprozesse zu erstellen;
  • Leads und Verkaufschancen zu verwalten,
  • die Effektivität ihres Vertriebsteams zu steigern und sie auf der Grundlage der von ihnen gesammelten und analysierten Daten zu steuern.

CRM-System ermöglicht Vertriebsmitarbeitern eine Produktivitätssteigerung von bis zu 32%2

Eine Erhöhung der Kundenbindungsrate um nur 5 % kann den Gewinn um 25 bis 95 % steigern.3

…UND BEWAHRE SIE LANGE ZEIT AUF!

Sie haben die schwierigste Aufgabe vor sich – die Kundenbindung. Da die Gewinnung eines neuen Kunden um ein Vielfaches teurer ist als die Bindung eines bestehenden Kunden, werden wir Ihnen zeigen, wie Sie mit Salesforce Service Cloud die Kundenabwanderung minimieren und den Kundenservice sogar gewinnbringend einsetzen können!

Hier sind einige der Themen, die wir in diesem Teil der Veranstaltung behandeln werden. Wir sagen Ihnen, wie:

  • Gewährleistung eines Höchstmaßes an Kundenzufriedenheit, Aufbau von Partnerschaften mit Kunden;
  • ein Höchstmaß an Kundenservice gewährleisten
  • die Kundenbindung und -treue sowie den Customer Lifetime Value zu erhöhen;
  • Nutzung künstlicher Intelligenz zur Unterstützung des Kundendienstes und zur Senkung seiner Kosten;
  • die Effektivität des Kundendienstteams zu erhöhen;
  • Kunden, Subunternehmern und Partnern einen hervorragenden Service bieten – unabhängig vom Kommunikationskanal.

UNTERNEHMENSANALYTIK

Möchten Sie, dass Ihr Unternehmen durch bessere Geschäftsentscheidungen erfolgreicher wird? Die besten Business-Intelligence-Tools lassen sich mit anderen Systemen integrieren, um gespeicherte Daten zu aggregieren und zu analysieren. Dank der Analytik müssen sich die Entscheidungsträger nicht mehr auf Vermutungen verlassen – ihre Entscheidungen werden durch Rückschlüsse aus den analysierten Daten gestützt!

Während der Veranstaltung werden wir viele Fragen im Zusammenhang mit der Geschäftsanalytik beantworten, unter anderem:

  • wie Sie einen Einblick in die von Ihrem Unternehmen gesammelten Daten erhalten;
  • wie Sie eine Strategie für Ihr Unternehmen entwickeln, um „datengesteuert“ zu werden;
  • wie Sie mit Hilfe leistungsfähiger Analysetools eine datengesteuerte Kultur schaffen.

98,6 % der Führungskräfte geben an, dass sie eine datengesteuerte Kultur schaffen wollen, aber nur in 32,4 % der Fälle gelingt dies. 4

PRELEGISTS

Torsten Buller

Country Manager DACH in Cloudity

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Besonderer Gast

Ein Fertigungsunternehmen, das seit 7 Jahren Salesforce-Lösungen einsetzt. Während dieser Sitzung werden unsere Gäste grundlegende Erkenntnisse aus einem Implementierungsprojekt mit Cloudity teilen. Sie werden beantworten, wie man aufkommende Herausforderungen angeht und auf welche Bereiche man achten muss, damit die digitale Transformation ein Erfolg wird..

PRELEGENCI

Maciej Jargiło

Account Executive, Digital Transformation Advisor

Maciej jest ekspertem w zakresie procesów digitalizacji i transformacji przedsiębiorstw. Od 10 lat wspiera średnie i duże organizacje w procesach transformacji cyfrowej i digitalizacji procesów wewnętrznych, sprzedażowych oraz marketingowych, wpływających na wzrost przychodów i konkurencyjności.

Przemysław Lasek

Solution Architect, Digital Transformation Advisor

Doświadczony lider zespołu IT i architekt rozwiązań biznesowych. Od ponad 15 lat zajmuje się doradztwem w doborze rozwiązań z ekosystemu Salesforce, by jak najlepiej odpowiadały one potrzebom klientów. Posiada unikalne doświadczenie projektowe w sektorach paliwowym, energetycznym, nieruchomości, produkcyjnym i finansowym.

Gość specjalny

Logo firmy odkryjemy już wkrótce!

Firma z branży produkcyjnej, która od 7 lat korzysta z rozwiązań Salesforce. Podczas tej sesji nasi goście podzielą się fundamentalnymi wnioskami z projektu wdrożeniowego z Cloudity. Odpowiedzą, jak adresować pojawiające się wyzwania oraz na jakie obszary należy zwracać uwagę, aby transformacja cyfrowa zakończyła się sukcesem.

VERANSTALTUNGSPARTNER

Logo Tableau – popularnego narzędzia Business Intelligence

FÜR DIE VERANSTALTUNG ANMELDEN

Die Veranstaltung ist kostenlos.

Füllen Sie das Formular aus und tragen Sie sich in die Gästeliste ein.

Źródła danych: 1Demand Gen Report, 2Salesforce, 3Bain and Company, 4NewVantage Partners