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Automatisierte vertiebsprozesse dank der Salesforce Sales Cloud und Service Cloud

Die Self Storage Group ist ein führender Selfstorage-Anbieter in Skandinavien mit mehr als 100000 Quadratmetern mietbarer Lagerfläche. Das Unternehmen ist unter zwei Marken tätig, nämlich City Self Storage und OK Minilager.

Die Self Storage Group arbeitet mit Cloudity seit 2017 zusammen.

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Herausforderungen für Self-Storage Group

Das Salesforce-System war vor
einigen Jahren von einem anderen Partner implementiert worden und es sind seitdem
keine Upgrades oder neue Konfigurationen vorgenommen worden, was zu folgenden Herausforderungen geführt hat:
• komplizierter und zeitraubender Prozess für
die Einrichtung von Kundenabonnements;
• keine zentrale Sammlung der Informationen über die Reservierung von Mietflächen;
• manuelle und zeitraubende Auftragserstellung.

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Projekt umfang

• Unterstützung bei der Optimierung von Sales Cloud und Service Cloud
• Verbesserung der Integration mit:
- dem Fakturierungssystem – 24SevenOffice
- dem Zahlungssystem – QuickPay
• Integration mit Scrive und Bisnode (Datenprovider)
• Migration der Daten aus dem vorherigen System

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Wichtigste vorteile für Self-Storage Group

• vereinfachte und schnellere Auftragserstellung, so dass die Mitarbeiter Zeit sparen;
• automatisierter Prozess für Lagerflächenreservierung – er läuft ohne Beteiligung der Mitarbeiter ab;
• automatisierter Verkaufsprozess ab der Vermietung der Lagerfläche bis zur Beendigung des
Geschäftsverhältnisses zwischen Mieter und Unternehmen.

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