von Cloudity
Salesforce Revenue Cloud Advanced (RCA) ist eine neue, strategische Plattform, die ältere Lösungen wie Salesforce CPQ (Configure, Price, Quote) und Billing ersetzt. Salesforce hat sein bisheriges Kernprodukt CPQ in die Phase „End-of-Sale“ überführt. Das bedeutet: Zwar können bestehende Nutzer CPQ weiterhin verwenden und ihre Lizenzen verlängern, doch das Produkt wird nicht mehr weiterentwickelt und nicht mehr an Neukunden verkauft. Eine Migration zu RCA ist noch nicht verpflichtend, aber es ist klar der Weg, in den sich die gesamte Salesforce-Plattform entwickelt. Alle neuen Innovationen – einschließlich KI-Funktionen (Agentforce) – entstehen ausschließlich für RCA.
Ist eine Migration notwendig?
Bestehende CPQ- und Billing-Kunden müssen nicht sofort migrieren. Sie können ihre Systeme weiterhin nutzen, und die Lizenzen bleiben verlängerbar. Allerdings fehlen die neuen Funktionen, und das Supportniveau für die älteren Lösungen wird nach und nach reduziert, wodurch diese mit der Zeit an Effizienz und Aktualität verlieren werden. Auch CPQ-Experten verlagern zunehmend ihr Know-how auf RCA. Deshalb ist es sinnvoll, frühzeitig über einen Migrationsplan nachzudenken, um spätere Probleme zu vermeiden.
Migration von CPQ zu RCA: Was erwartet Dich?
Die Migration zu RCA ist kein einfaches Daten-Upgrade. Es handelt sich um eine vollständige Neuimplementierung. Die Plattform basiert auf einer neuen Architektur. Preisregeln, Produktpakete und Genehmigungsprozesse müssen daher komplett neu aufgebaut werden. Je nach Komplexität Deiner aktuellen CPQ-Umgebung dauert dieser Prozess mehrere Wochen bis mehrere Monate.
Gute Nachricht: Revenue Cloud Advanced und CPQ können parallel betrieben werden.
Phasen und Risiken der Migration
Analyse und Planung:
Entscheidend ist zu verstehen, dass RCA ein neues System und kein Update ist. Geschäftsprozesse müssen gründlich geprüft und an die Möglichkeiten von RCA angepasst werden – in Zusammenarbeit zwischen Kunde und Implementierungspartner. Ein häufiger Fehler ist die Unterschätzung des Umfangs.
Reimplementierung der Logik:
Alle Preisregeln, Logiken und Produktpakete müssen in der neuen RCA-Architektur neu aufgebaut werden. Dabei dürfen alte, versteckte Anpassungen aus dem bestehenden System nicht übersehen werden. Der Implementierungspartner setzt die Logik technisch um – der Kunde beurteilt, ob sie funktional weiterhin notwendig ist.
Rollout:
RCA kann schrittweise eingeführt werden – etwa beginnend mit einem Produkt, einer Abteilung oder einer Region, während der Rest des Unternehmens weiterhin CPQ nutzt. Dieses Vorgehen, bekannt als Phased Roll-out, reduziert Risiken und ermöglicht einen stabilen Übergang.
Was bedeutet Phased Roll-out?
Es ist eine Strategie der schrittweisen Implementierung eines neuen Produkts, Systems oder Prozesses. Das Projekt wird in überschaubare Phasen unterteilt, die einzeln getestet und bewertet werden. So wird das Risiko großflächiger Ausfälle reduziert, die Geschäftskontinuität gesichert und die Akzeptanz der Nutzer erleichtert.
Wie lässt sich die Geschäftskontinuität sicherstellen?
Paralleler Betrieb (Coexistence):
CPQ und RCA können gleichzeitig laufen. Einige Transaktionen werden weiterhin im alten System verarbeitet, während neue Prozesse (z. B. für bestimmte Produkte oder Regionen) bereits über RCA laufen. Beide Systeme können wichtige Informationen austauschen – das sorgt für konsistente Daten und unterbrechungsfreies Arbeiten.
Fallback-Plan:
Da RCA eine komplett neue Implementierung darstellt, bleibt Dein aktuelles CPQ-System vollständig funktionsfähig. Falls das RCA-Pilotprojekt nicht den Erwartungen entspricht, kannst Du jederzeit wieder vollständig zu CPQ zurückkehren – ohne Ausfallzeiten.
Datenerhaltung:
Historische CPQ-Daten bleiben zugänglich – auch wenn sie nicht nach RCA migriert werden. Der Zugriff erfolgt über vereinheitlichte Reporting-Layer oder Tools wie Salesforce Reports oder CRM Analytics.
Achtung: Der Zugriff auf diese Daten entfällt, wenn Du nach der Migration Deine CPQ-Lizenz kündigst.
Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Welche Vorteile bietet RCA gegenüber CPQ?
RCA ist eine Plattform der neuen Generation und bringt zahlreiche Verbesserungen sowie Funktionen, die es zuvor in CPQ nicht gab:
- API-first-Architektur: RCA ist „headless“ aufgebaut und kann flexibel mit anderen Systemen wie mobilen Apps oder E-Commerce-Portalen integriert werden.
- Höhere Skalierbarkeit und Performance: Die Plattform unterstützt aktuell mehr als 1000 Angebotszeilen – letztendlich sollen es über 15 000 sein.
- Moderner Benutzerkomfort: Der neue Transaction Line Editor bietet ein intuitives und konfigurierbares Interface direkt auf Angebots- und Bestellseiten.
- Native Features: RCA liefert Funktionen, die in CPQ externe Add-ons erforderten – z. B. CLM (Contract Lifecycle Management) oder Dynamic Revenue Orchestration (DRO).
Ist RCA leistungsfähiger als CPQ?
Ja – aber noch nicht in allen Bereichen. RCA ist strategisch die Zukunft von Salesforce, allerdings noch jung. Manche komplexen Spezialfälle aus CPQ oder bestimmte Konstrukte wie Discount Schedules sind noch nicht vollständig verfügbar. Salesforce entwickelt jedoch intensiv weiter, und umfangreiche neue Funktionen – einschließlich KI-Optimierungen – sind bis Ende 2025 angekündigt.
Wenn Du mehr über die Migration von CPQ zu RCA erfahren möchtest, kontaktiere unseren Experten!
