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Orderfox standardisiert und vereinfacht alle Prozesse mit der Salesforce Sales Cloud

Orderfox ist ein in der Schweiz ansässiges Unternehmen, das einen digitalen Marktplatz für die CNC-Branche anbietet, um Betrieben zu helfen, die ihren Anforderungen am besten entsprechenden Lieferanten zu finden. Einkäufer können Preisanfragen (RFQ) übermitteln und CNC-Fertiger ihre Angebote an Orderfox senden, das diese zusammenstellt und die besten anonymisiert vorstellt. Wenn der Einkäufer mit einem bestimmten Unternehmen zusammenarbeiten möchte, übermittelt Orderfox die detaillierten Kontaktinformationen des Herstellers, so dass die Kooperation beginnen kann.

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Herausforderungen für Orderfox

• Das vorhandene CRM-Tool war nicht flexibel und ausreichend ausgereift,
um den Anforderungen von Orderfox im Bereich CRM und Orchestrierung der Prozesse
gerecht zu werden. Die Lead-Daten wiesen eine schlechte Qualität
auf und es mangelte an effektiven Mechanismen wie Validierungsregeln.
• Es gab keine angemessene Datenspeicheranwendung, um eine zukünftige Entwicklung
durch den Einsatz von Algorithmen der künstlichen Intelligenz zu ermöglichen.
• Es gab keine Single Source of Truth, also keine vollständigen aktuellen Kontakt
- und Vertragsinformationen für Vertriebspartner.
• Es gab keine Möglichkeit, die Zusammenarbeit zwischen Vertrieb,
Marketing und Kundenerfolgsteams zu verbessern.

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Projekt umfang

• Implementierung einer exakt angepassten und maßgeschneiderten Salesforce Sales Cloud;
• Einrichtung einer Datenvalidierung und Automatisierung, um die Vertriebsprozesse zu beschleunigen;
• umfassende Integration zwischen Salesforce und der Orderfox-Plattform sowie der Orderfox-Website,
um Prozesse zu orchestrieren und manuelle Schritte zu reduzieren;
• Synchronisation der Marketingdaten zwischen dem bisherigen CRM-System und Salesforce.

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Wichtigste vorteile für Orderfox

• standardisierte und vereinfachte Prozesse im Unternehmen;
• Möglichkeit zur Erstellung einer Preisanfrage in Salesforce und ihrer Veröffentlichung
auf der Plattform von Orderfox.com mit einem einzigen Klick;
• Ermöglichung eines KPI-Tracking, das Orderfox eine gute Pipeline-Übersicht
und transparente Verkaufsprognosen verschafft;
• Integration von Orderfox.com und Salesforce, so dass Vertriebsmitarbeiter in einem
System (Salesforce) arbeiten können;

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