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Salesforce ermöglicht nachtloses Kundenbeziehungsmanagement

Maritech ist ein schnell wachsender Anbieter innovativer Software und IoT-Lösungen für Unternehmen in der Meeresfrüchteindustrie und Logistikbranche. Das Unternehmen verfügt über ein weltweites Netz von Standorten, Partnern und Kunden mit eigenen Büros in Norwegen, Nordamerika, auf Island und in Chile.

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Herausforderungen für Maritech

• vorhandenes CRM war nicht für die Geschäftsprozesse geeignet, kein für das Arbeitsmodell konfiguriertes Tool;
• Arbeit mit Leads war nicht möglich, weil der gesamte Lead-Prozess nicht definiert worden war;
• beschränkte Berichtsfunktionen, mangelnde Detailliertheit bezüglich:
- abgeschlossener Opportunities (Umsatz,
Produktgruppe),
- Onboarding-Prozess – beschränkter Einblick in
Projekte (Status, Phasen, Menge);
• mangelnde Integration zwischen Marketing und CRM.

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Projekt umfang

• Implementierung einer kundenspezifischen
Salesforce Sales Cloud (Lead, Opportunity, Account,
Prognose, Berichte & Dashboards, Vertriebs-
-produktivität, Datenmigration);
• Vorbereitung der Organisation auf eine zukünftige Implementierung der Revenue Cloud;
• Integration mit SalesScreen, HubSpot, Outlook

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Wichtigste vorteile für Maritech

• 360-Grad-Sicht auf Kunden, strukturierte Customer Journey – das Tool
gewährleistet ein effektives Kundenmanagement und einen Überblick über den vollständigen Prozess;
• transparentes, kundenspezifisches Reporting,
• reibungsloser Informationsfluss zwischen Systemen (Sales Cloud, HubSpot, SalesScreen);
• Zeitersparnis bei manuellen Tätigkeiten wie einer gesondert erfolgenden
Eingabe von Informationen in mehrere Systeme;
• ein skalierbares System, das mit allen definierten Prozessen und der Implementierung von Salesforce CPQ
auf die Expansion in andere Märkte vorbereitet ist

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Klas Vangen

Vice President of Global Sales

Was sagt unser Kunde dazu?

“Das Cloudity-Team war sehr
effizient und strukturiert. Die Kommunikation verlief reibungslos.”