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Aava Mobile skaliert sein Geschäft und wächst dank der Salesforce-Technologie.

Aava Mobile ist ein finnischer Entwickler und Hersteller von speziell angefertigten Tablets und Handhelds und weltweit führender Anbieter von professionellen POS-Tablets, die in vielen vertikalen Märkten den Standard setzen.

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Herausforderungen für Aava

• mangelnde Skalierbarkeit des vorherigen RMA-Systems;
• Komplexität der Prozesse und Systeme;
• zusätzliche Kosten durch verschiedene Beschränkungen des IT-Systems.

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Projekt umfang

• Service Cloud und Experience Cloud;
• maßgeschneiderte Lösungen für RMA-Verfahren und Bestandsverwaltung;
• Vertriebssteuerung und Angebotsverwaltung für die Serviceabteilung;
• Lagerwirtschaft.

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Wichtigste vorteile für Aava Mobile

• keine manuell als Tabellenkalkulation erstellten Berichte mehr;
• geschaffene Möglichkeit, Daten über das Kundenmanagement zu erfassen, zu verstehen und zu sammeln;
• guter Überblick über KPI;
• Kostenoptimierung.

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Svenn Johanssen

Chief Sales Officer

Was sagt unser Kunde dazu?

“Es ist mir ein großes Vergnügen gewesen, mit dem Cloudity-Team zusammenzuarbeiten. Sie haben sich nicht nur auf die dringendsten Bedürfnisse und Schwachpunkte konzentriert, sondern auch intensiv daran gearbeitet, unsere Prozesse zu verstehen, sowie eine flexible und zukunftssichere Lösung geschaffen, die es erlaubt, die verschiedenen Daten, die in unseren IT-Systemen gesammelt werden, zu nutzen und einen vollständigen Überblick über Vorgänge zu erhalten, die Kundenumsätze, Support und Service betreffen.”