Category: Erfolgsgeschichten von Kunden - Lösungen - Service Cloud
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Erforschen Sie Daten mit einer leistungsstarken und intuitiven Business-Intelligence-Plattform, die Menschen aller Qualifikationsstufen in die Lage versetzt, Visualisierungen in natürlicher Sprache zu erstellen.
Für Analysten
Verwalten Sie Analysen von Rohdaten bis hin zu leistungsstarken Dateneinblicken.
1. Bereiten Sie Ihre Daten vor
2. Analysieren und Erforschen
3. Teilen und Zusammenarbeiten
Für IT-Experten
Hier finden Sie Ressourcen zur Evaluierung moderner Analyseverfahren und zur Bereitstellung und Skalierung von BI im gesamten Unternehmen.
1. Verwalten Sie Daten und Analysen in großem Maßstab.
2. Wählen Sie Ihre moderne Datenarchitektur.
3. Bauen Sie eine datengesteuerte Organisation auf.
Für Führungskräfte
Erreichen Sie eine transformative Datenreife, bei der Daten und Analysen eine zentrale Rolle in der Geschäftsstrategie spielen.
1. Schaffen Sie ein Fundament des Vertrauens – in Menschen und in Daten
2. Pflegen Sie eine Kultur des Lernens, des Austauschs und der Zusammenarbeit rund um Daten.
3. Fördern Sie des Engagements für Daten, die als strategisches Gut behandelt werden
Benutzerfreundlichkeit
Bei der Datenanalyse sollte es darum gehen, Fragen zu stellen, und nicht darum, Software zu lernen. Mit integrierten visuellen Best Practices und der grundlegenden Technologie VizQL, die Daten visuell ausdrückt, indem sie Drag-and-Drop-Aktionen über eine intuitive Oberfläche in Datenabfragen umsetzt. Tableau bietet grenzenlose Datenexploration, ohne den Analysefluss zu unterbrechen.
Verkürzung der Berichtszeit um bis zu 90%
Tableau lässt sich in mehr als 100 Datenquellen integrieren und kann sowohl in der Cloud als auch vor Ort implementiert werden. Sie können eine Verbindung zu all Ihren Daten mit vollständig integrierten KI/ML-Funktionen, Governance und Datenmanagement, visuellem Storytelling und Zusammenarbeit herstellen. Erstellen Sie innerhalb von Minuten standardisierte, regelmäßig aktualisierte Dashboards mit Warnmeldungen zu Datenänderungen.
Eine einzige Quelle der Wahrheit, der man für alles vertrauen kann
Integrieren, bereinigen und aktualisieren Sie regelmäßig Ihre Datenquellen, um einen transparenten Überblick über die Leistung und die Geschäftsprozesse Ihres Unternehmens zu erhalten. Alle Mitarbeiter haben Zugriff auf Geschäftsdaten im gesamten Unternehmen, aber die Sichtbarkeit der Daten wird auf Rollenbasis verwaltet. Wissen wird zentralisiert, da Berichte und Analysen in einer Plattform zusammengefasst sind. Es besteht die Möglichkeit, durch die Kombination von Datenquellen neue Erkenntnisse zu gewinnen.
Salesforce Customer Success Survey, 2017-2019. Salesforce FY21 Success Metrics Pulse Survey 2020.
360-Grad-Sicht auf jeden einzelnen Kunden
Um in der heutigen Geschäftswelt erfolgreich zu sein, müssen Sie Ihre Kunden in- und auswendig kennen. Mit der Marketing Cloud-Suite
können Sie Rückschlüsse auf das Verhalten Ihrer Kunden vor, während und nach dem Kaufprozess ziehen. Mithilfe der künstlichen Intelligenz von Salesforce – Einstein AI – sind Sie in der Lage, die Bedürfnisse Ihrer Kunden zu erkennen und auf ihre nächsten Schritte zu reagieren. Nutzen Sie die von Marketing Cloud gesammelten Daten, um mit einem personalisierten Angebot starke und dauerhafte Beziehungen zu Ihren Kunden aufzubauen.
Unkoordinierte Datenanalyseprozesse
Die Teams arbeiten mit Daten auf unkoordinierte Weise.
Es gibt keine definierten Prozesse für die Datenanalyse.
Es gibt einige regelmäßig aktualisierte Berichte, aber die meisten Analysen erfolgen ad hoc.
Sicherer, zuverlässiger Datenspeicher
Data Warehouses werden korrekt definiert und verwaltet.
Das Kernsystem und die wichtigsten betrieblichen Datennutzer für das Reporting sind definiert.
Geregelter Selbstbedienungszugang zu Daten
Ein dediziertes Reporting-Team kümmert sich um die Pflege von Daten und Datensystemen.
Geschäftsanwender erkunden die Reports eigenständig und stellen bei Bedarf Abfragen.
Geregelter Selbstbedienungszugang zu Daten.
Dateneinblicke
Es gibt Datenchampions, die bewährte Verfahren zur Datenanalyse weitergeben.
Immer mehr Menschen haben ein gemeinsames Interesse an Daten.
Die Fähigkeit, Systeme und Technologien zur Lösung spezifischer geschäftlicher Herausforderungen schnell zu implementieren.
Fehlende Daten für eine umfassende Datenanalyse
Datenquellen werden fast nie für Analysen erfasst und gespeichert.
Die Daten werden manuell erfasst, oft mit erheblichen Fehlern.
Menschen streiten darüber, welche Daten richtig sind.
Entscheidungen werden nach dem Bauchgefühl getroffen.
Datengesteuerte Kultur
Datengestützte Erkenntnisse sind für die Entscheidungsfindung auf allen Ebenen eines Unternehmens von entscheidender Bedeutung.
Die Leistung wird ausschließlich auf der Grundlage zuverlässiger Daten gemessen.
Das Unternehmen ist in der Lage, neue Daten und Erkenntnisse nahtlos in das Geschäft und seine Prozesse zu integrieren.
Wir ändern die Art und Weise, wie Sie über herkömmliche Business Intelligence-Analysen denken – für Ihre Bequemlichkeit und schnellere, bessere und genauere Dateneinblicke. Wir helfen Ihnen, mehr Mitarbeiter in die Self-Service-Analytik einzubeziehen – mit Leichtigkeit.
Normalerweise erstellen nur wenige Datenproduzenten Inhalte und komplexe Metadatenschichten und ein Vielfaches an Datenkonsumenten, die Anfragen für bestimmte Informationen senden. Viele Anfragen überlasten die Kapazitäten der Produzenten, und ihnen fehlt meist die Zeit. Unser Self-Service-Analytics-Modell basiert auf der Einbeziehung einer dritten Gruppe von Datennutzern – Citizen Analysts.
Dabei handelt es sich meist um Manager und Direktoren, deren Hauptaufgabe es ist, die Geschäftsentwicklung voranzutreiben und die täglichen Geschäftsprozesse zu verwalten. Sie benötigen täglich Informationen, daher bieten wir ihnen die Möglichkeit, vertrauenswürdige Daten zu erforschen und ihre eigenen Fragen schneller und einfacher zu beantworten.
Produzenten
Sie verwalten, integrieren und bereinigen Datenquellen, bereiten Datenflüsse vor und erstellen analytische Visualisierungen und unterstützen die Entwicklung einer leistungsstarken Produktreihe, die Ihren End-to-End-Analyse-Workflow ermöglicht.
Citizen Analysts
Arbeiten mit Datensätzen, die von Produzenten zur Verfügung gestellt werden, verwenden analytische Visualisierungen, Datenquellen und stellen eine Verbindung zu ihren eigenen vertrauenswürdigen Daten her und erkunden diese schneller mit vollständigen Self-Service-Analysen.
Verbraucher
Drill-Down-Analyse Visualisierungen nutzen, Dashboards und Visualisierungen in einer sicheren, benutzerfreundlichen Plattform anzeigen und mit ihnen interagieren.
Treffen Sie gute Entscheidungen
Sales Cloud hilft Ihnen, gute Entscheidungen zu treffen, basierend auf Daten von verschiedenen Quellen.
Sie können ganz einfach Daten aus der Vergangenheit und aktuelle Daten analysieren, präsentiert in simplen und einfach zu lesenden Dashboards.
Mit Salesforce ist es auch ganz einfach, ihre zukünftige Verkäufe vorauszusagen. So können Sie besser planen.
Erhöhen Sie die Produktivität
Das von Salescloud entwickelte CRM ist komplett mobil. Cloud Technologie ermöglicht es Ihnen, Sales Cloud auf jedem Computer, Tablet oder Smartphone zu nutzen.
Dank der Applikation können Sie Prozesse leicht und schnell designen und definieren, wodurch der Informationsfluss in Gang kommt. Nutzen Sie File Synchronisation, Teilen und Office Package und erleichtern Sie es Ihrem Team so produktiver zu sein.
Akquirieren Sie neue Kunden
Mit Sales Cloud wird Ihre Conversion Rate wachsen und Sie werden neue Kunden gewinnen.
Zusätzliche Marketing automatisierungs Tools (wie Salesforce Pardot) ermöglichen Ihnen die Erstellung von effektiven online Kampagnen und Ihre Daten werden für die Zukunft gespeichert, sodass Sie eine 360 Grad Ansicht auf alle Ihre Partner haben.
Erzielen Sie bessere Ergebnisse
Mit Sales Cloud managen Sie Ihre Kundenbeziehungen ganz einfach, indem Sie alle nötigen Informationen über Dieselbigen an einem Ort sammeln.
Erstellen Sie personalisierte Sales Kampagnen und reagieren Sie sofort, wenn sich jemand für Ihr Produkt interessiert.
Bewahren Sie alle nötigen Informationen in Chatter auf – eine Realtime Kollaborationsapplikation von Salesforce – und erzielen Sie Sales Erfolge schneller denn je.
Einheitlicher Omnichannel-Ansatz für alle Kunden
Anstatt mehrere Tools und fragmentierte Datenbanken für die Bedürfnisse Ihrer Vermarkter zu verwenden, entscheiden Sie sich für ein einziges, äußerst effizientes Tool: Salesforce Marketing Cloud. Stellen Sie sich vor, Sie hätten alle erforderlichen Kundendaten in einer leicht zugänglichen und benutzerfreundlichen Lösung, mit der Sie das Wissen über alle Kanäle hinweg nutzen können.
Dies sind nur einige der Vorteile von Salesforce Marketing Cloud. Dieses Tool hat noch viel mehr zu bieten. Wir empfehlen Ihnen, sich den folgenden Clip anzusehen.
Marketing Automation
Salesforce Marketing Cloud ermöglicht es Ihnen, Omnichannel-Kampagnen zu erstellen und zu automatisieren. Sei es E-Mail, Push, WhatsApp, SMS und mehr! Mit diesem leistungsstarken, auf der Salesforce-Plattform basierenden Marketing-Hub können Sie spezifische Aktivitäten planen, ihre Auswirkungen messen und bei Bedarf Optimierungen vornehmen. Darüber hinaus wählt Marketing Cloud automatisch die beste Zeit und den besten Kanal, um Ihre Kunden anzusprechen, je nach deren bevorzugter Form der Markeninteraktion. Salesforce Marketing Cloud ist die zweitgrößte E-Mail-Versandplattform im Internet, sodass Zustellbarkeit und Skalierbarkeit keine Herausforderung darstellen!
Personalisierte Customer Journeys
Planen Sie jede Phase der Customer Journey mit Ihrer Marke. Bieten Sie Ihren Kunden ab dem Moment, in dem sie mit Ihrem Produkt in Berührung kommen, ein einzigartiges Erlebnis, um ihre Zufriedenheit sicherzustellen und Vertrauen und Loyalität aufzubauen. Mit Marketing Cloud können Sie ganz einfach eine visuelle Darstellung der Customer Journeys erstellen, die Ihr Team umsetzen kann.
Mit Interaction Studio können Sie in Echtzeit reagieren und das Erscheinungsbild Ihrer Website für den Kunden anpassen: von grundlegenden Dingen wie Produktempfehlungen bis hin zum gesamten visuellen Layout und den Texten – die Möglichkeiten sind endlos.
Personalisierung in Echtzeit
Die wahre Stärke von Interaction Studio liegt darin, dass es Ihnen ermöglicht, Ihre Marketingbotschaft an jedem Kontaktpunkt in Echtzeit zu personalisieren. In diesem Fall bedeutet Echtzeit, dass dieses Salesforce-Tool nur 30 Millisekunden benötigt, um die Daten eines bestimmten Kunden zu überprüfen, sie zu analysieren und ihm entsprechende Empfehlungen zu geben. Auf diese Weise können Sie Ihre Zielgruppe zum richtigen Zeitpunkt so ansprechen, wie sie es wünscht.
Testen Sie Ihre Aktionen und analysieren Sie die Ergebnisse
Unabhängig davon, welchen Kanal Sie verwenden, können Sie mit Interaction Studio die Kundenerfahrungen durch A/B-Tests vergleichen und optimieren. So können Sie das Engagement Ihrer Kunden maximieren und sicherstellen, dass Sie die spezifischen Geschäftsziele Ihrer Kampagne erreichen. Segmentieren Sie Ihre Zielgruppen auf einfache Weise, um das Engagement der einzelnen Kundengruppen zu vergleichen. Nutzen Sie alle gesammelten Daten, um die zukünftigen Ergebnisse Ihrer Kampagnen vorherzusagen.
Binden Sie Kunden auf mehreren Kanälen ein
Dank Interaction Studio können Sie Ihre Kunden auf ihrem bevorzugten Kanal ansprechen und sie auf den bestmöglichen Weg führen. Verfolgen Sie das Verhalten Ihrer Kunden und lösen Sie Nachrichten über die Interaction Studio Mobile App aus. Darüber hinaus können Sie mit diesem Salesforce-Produkt die Online- und Offline-Erfahrungen Ihrer Kunden kombinieren und mit ihnen kommunizieren, um ein reibungsloses, relevantes und zeitnahes Erlebnis zu gewährleisten.
Optimieren Sie Kampagnen mit KI
Segmentieren Sie Ihr Publikum in Echtzeit und nutzen Sie KI, um kontextbezogene Kundenerlebnisse zu bieten und sie zum Handeln zu bewegen. Nutzen Sie Einstein AI für Empfehlungen der relevantesten Inhalte, Produkte oder Kategorien, und behalten Sie die Kontrolle über den gesamten Prozess – unter Berücksichtigung Ihrer Geschäftsregeln können Sie die Algorithmen Ihrer Personalisierungsstrategien anpassen und verändern.
Wissen, was die Kunden wollen und brauchen
Identifizieren Sie Ihre Kunden und verstehen Sie ihre Bedürfnisse – Sie werden in der Lage sein, ihnen mithilfe von maschinellem Lernen das perfekte Produkt zu empfehlen. Was noch? Beobachten Sie das Kundenverhalten in digitalen und Offline-Kanälen, um wirklich zu verstehen, was sie von Ihrer Marke erwarten. Organisieren Sie außerdem Kundenumfragen, um nützliche Informationen aus erster Hand zu erhalten, und geben Sie Attribut-/Transaktionsdaten aus verschiedenen Quellen ein, um ein klares Bild Ihrer Marketingbemühungen zu erhalten.
Sales Cloud
Steigern Sie Ihren Umsatz, gewinnen Sie neue Kunden und verkaufen Sie mehr mit Sales Cloud – dem Flaggschiffprodukt von Salesforce.
Revenue Cloud
Profitieren Sie von automatisierter Angebotserstellung und Rechnungsstellung, bauen Sie Ihr Geschäft schneller aus und arbeiten Sie nie wieder mit Tabellen!
Service Cloud
Take your customer service to another level. Integrate all communication channels and never stop improving.
Non-profit Cloud
Bauen Sie Beziehungen zu Spendern und Begünstigten auf und pflegen Sie sie. Tun Sie Gutes besser denn je mit Salesforce.
Marketing Cloud
Automatisieren Sie ihre Marketingaktivitäten, messen Sie Resultate und erhalten Sie einen 360 Grad Blick auf Ihre Kunden.
Pardot
Effektive E-Mail-Kampagnen, schöne Formulare und Landing Pages auf Knopfdruck dank Salesforce Pardot.
B2B Commerce
Erhöhen Sie Ihre Verkäufe und senken Sie Ihre Kosten mit B2B Commerce. Nutzen Sie personalisierte Websites, um schnell an Ihre Kunden zu verkaufen.
B2C Commerce
Ermöglichen Sie Ihren Kunden eine personalisierte Erfahrung. Gestalten und personalisieren Sie ganz einfach großartige Webseiten, um mehr zu verkaufen.
Tableau
Die Wahrheit steckt in den Daten die Sie sammeln, nutzen Sie sie. Und treffen Sie klügere Entscheidungen mit der Hilfe von Tableau.
Jakub Kalke
Solution Architect
#myStory
Ich arbeite mit Kunden in allen Bereichen – Verkauf, Analyse, Implementation und Instandhaltung. Ich habe mich auf die Betreuung von Service Cloud und App Cloud spezialisiert. Mein langfristiges Ziel ist es, ein zertifizierter technischer Architekt zu werden.
Um in meiner Karriere voranzukommen, muss ich ständig neue Sachen lernen, das macht mir großen Spaß. Der ständige Wille zu lernen, hilft mir auch in meiner Freizeit, wenn ich meiner Leidenschaft, dem Tanz nachgehe. Hauptsächliche Cuban Salsa, Ruedo de Casino und manchmal auch Bachata.
Alles Neue und mir unbekannt, hat eine Anziehungskraft auf mich, so war es mit dem Tanzen. In meinen ersten Studienjahren besuchte ich in einen Brazilien Sambo Kurs und so fing alles an. Ich probierte Ballroom Dancing, aber als ich Cuban Salsa entdeckte, wusste ich, es gibt kein Zurück mehr. In meiner aktivsten Zeit absolvierte ich 10 Stunden Tanzkurse und ging auf zwei Tanzparties in einer Woche.
Das Tanzen gibt mir eine Menge Endorphine und das hat einen direkten Einfluss auf meine Arbeitsweise. In meinem Beruf sowie auf dem Tanzparkett ist es sehr wichtig, schnell Entscheidungen zu treffen und auf Veränderungen zu reagieren. Die Situation kann sich sehr schnell ändern, beim Tanzen und in meinem Beruf, dann gibt es keine Zeit zum Nachdenken, man muss einfach reagieren.
Ich lerne in letzter Zeit immer mehr über Salesforce. Aber das Tanzen ist meine Zuflucht Nummer eins. Es gibt mir die nötige Distanz zu allem und powert mich körperlich richtig aus, was sehr wichtig ist, wenn man jeden Tag mit dem Kopf arbeitet.
Aneta Włoch
Project Manager & Senior Consultant
#myStory
Bei Cloudity, unterstütze ich Kunden aus dem Enterprise Sektor, inklusive einem weltberühmten Bier Hersteller. Die Atmosphäre hier ist wunderbar, meine Kollegen sind sehr hilfsbereit und ambitioniert und mir wird eine große Verantwortung zugetraut. Alle diese Dinge zusammen unterstützen meine persönliche Entwicklung und pushen mich über meine Grenzen.
Mir macht harte Arbeit wirklich spaß, aber manchmal brauche ich eine Pause von allem. Dann gehe ich laufen, in der Stadt, in den Bergen, wo auch immer ich gerade bin. Und seit einer Weile steht das Thema Triathlon ganz oben auf meiner Liste. „Normales“ laufen wurde für mich zu sehr zur Routine, also habe ich den nächsten Schritt gemacht. Und da ich eine Langstreckenläuferin bin, war es ganz natürlich, immer längere Distanzen zu absolvieren. Das Laufen macht meinen Kopf frei wie nichts anderes, in der Zeit beschäftige ich mich nur mit der Beziehung zu mir selbst.
Ich habe vor ein paar Jahren mit dem Laufen angefangen. Als ich bei meiner Familie war, war ich mit meinem Bruder laufen und habe es sofort geliebt. Mein Bruder läuft regelmäßig bei Marathons mit und hat mich von Anfang an unterstützt.
Ich setzte mir im Leben gerne Ziele, sei es eine gewisse Zeit bei einem Rennen oder das Lernen einer neuen Funktion in Salesforce. Und obwohl ich bei einem Rennen gegen andere antrete, ist es mein Ziel, eine bessere Version von mir selber zu werden auf persönlicher und professioneller Ebene. Einen Triathlon zu laufen, erfordert sehr gute Planung und macht einen auf eine Art menschlich. Das kommt mir in meinem Beruf zu gute, wenn ich an großen Projekten arbeite und viele verschiedene Dinge organisieren muss, damit mein Team erfolgreich sein kann.
Ich liebe Herausforderungen, je härter, desto besser. Unkonventionelles kreatives Denken und Offenheit sind in meinem Beruf sehr wichtig, da ich jeden Tag individuelle Lösungen für große, anspruchsvolle Kunden finden muss. Und nichts macht den Kopf freier und regt Kreativität mehr an als das Laufen.
Małgorzata Dziewińska
Senior Salesforce Consultant & Team Leader
#myStory
Ich arbeite für Cloudity fast von Anfang an – ich kann mich noch gut an unser erstes Office erinnern, wo wir alle in einem kleinen Raum saßen. Ich bin verantwortlich für den Bereich Business Analysis, Implementations in den Bereichen Sales Cloud, Service Cloud und Community Cloud und ich bin Projektleiterin. Ich bin auch als Scrum Master in meinem Tam tätig und entwickle mich in Richtung Projektmanagement.
Seit vielen Jahren habe ich eine Faszination für Schweden – die Kultur und die Sprache, welche ich intensiv lerne. Interessanterweise war der erste ausländische Kunde von Cloudity eine schwedische Firma. Ich war schon als kleines Mädchen in die Bücher „Die Kinder von Bullerbü“ vertieft und habe mich für schwedische Traditionen begeistert. Später habe ich dann Steig Larsson und viele andere schwedische Krimi Autoren entdeckt. Aber um ehrlich zu sein, haben mich die Details der schwedischen Kultur, Traditionen und die Beschreibungen der Städte, in denen die Geschichten spielten, mehr fasziniert als die Geschichten selbst.
Ich hatte das Glück, während meines Studentenaustausches in Stockholm zu leben. Und ich würde die Stadt sehr gerne wieder öfter bereisen, für mich ist sie was besonderes! Ich liebe den Klang von der schwedischen Sprache und ich arbeite darauf hin, sie bald fließend zu sprechen.
Schon als ich studiert habe, habe ich gemerkt, wie wichtig es ist, seine Zeit und Aufgaben gut zu planen. In der Wissenschaft wie in meinem Beruf ist gute Organisation, Regelmäßigkeit und eine gewisse Selbstbeherrschung sehr wichtig. Die gute Zeitplanung hilft mir, eine gute Balance zwischen meiner Arbeit und meiner Freizeit herzustellen.
Ich glaube, dass meine Leidenschaft für Schweden einen immer größeren Einfluss auf meine Arbeit bei Cloudity haben wird. Wenn ich bald fließend Schwedisch spreche, hoffe ich, dass ich regelmäßig vor Ort sein werde, um unser Team in Stockholm zu unterstützen.
Dorota Kluszczyńska
Project Manager & Product Owner
#myStory
Bei Cloudity bin ich für einen der größten Produzenten für Anti-Virus Software verantwortlich. Ich versuche eine gute Stimmung in meinem Team herzustellen und kümmere mich darum, dass der Kunde so glücklich wie möglich mit uns ist.
Die Atmosphäre bei Cloudity ist einzigartig. Ich habe das Gefühl, ein wichtiger Teil des Unternehmens zu sein und ich habe die Chance, etwas bewegen zu können, dass motiviert mich zusätzlich. Und auch in den schwierigeren Momenten kann ich mich auf mein Team verlassen. Hier kann ich mich gut entwickeln und das sind keine leeren Worte. Es gibt Bereiche von Cloudity mit denen ich noch nicht in Kontakt gekommen bin, aber nichts hält mich davon ab, mir alle Prozesse und Abteilungen anzuschauen. Wenn es die Zeit erlaubt.
Empathie hilft mir sehr bei der Arbeit, diese habe ich danke meiner Haustiere entwickelt und gelernt. Und eines meiner Haustiere können Sie in dem Foto sehen, meinen Kater Macius. Er sollte eigentlich nur einen Monat bei mir bleiben, daraus wurde dann aber schnell für immer. Ich habe noch eine zweite Katze und zwei Hunde, die hätten aber nicht alle auf das Bild gepasst. Lustigerweise wollte ich immer Tierärztin werden, aber das Leben hatte andere Pläne. Ich ging zur Technischen Universität, diese hat mich zur IT geführt und so bin ich bei Cloudity gelandet.
In meiner Freizeit arbeite ich für eine Wohltätigkeitsorganisation, die sich um Tiere kümmert. Außerdem habe ich eine Spendenaktion bei Cloudity organisiert, bei der wir eine Menge Geld für bedürftige Hunde und Katzen gesammelt haben. Das Ergebnis hat alle meine Erwartungen übertroffen und bestätigt, dass ich mit guten Menschen zusammen arbeite, denen das Schicksal anderer nicht egal ist.
Mein größter Erfolg bei Cloudity war die Fertigstellung eines wichtigen Projekts unter großem Zeitdruck mit einem komplett neuen Team. Im Oktober 2018 wurden die Teams bei Cloudity komplett durchgemischt und die Deadline für das Projekt war Mitte Januar 2019. Es war eine große Herausforderung und Verantwortung für mich, das Projekt mit dem neuen Team zu stemmen. Wir haben es aber trotz großer Hindernisse geschafft und jetzt sind wir eine eingeschworene Truppe, die keine Angst vor neuen Herausforderungen hat. Hat mir Empathie dabei geholfen? Absolut.
Agata Włódarczak
Business Consultant
#myStory
Bei Cloudity bin ich für Projekte mit kleinen bis mittelgroßen Unternehmen (SMB) verantwortlich. Von der Konzeptkreation über die Systemkonfiguration sorge ich dafür, dass der Kunde die gesamte Funktionalität bekommt. Ich gehöre zu dem Skyforce Team, dieses besteht aus freien Electron Consultants, die jeweils für Ihre eigene Gegend verantwortlich sind.
Seit Kurzem widme ich einen Großteil meiner Zeit der Unternehmerischen Gesellschaftsverantwortung von Cloudity (CSR). Ich koordiniere das CSR Programm, dank diesem konnten wir ein Partner von Salesforce.org werden. Hier kümmere ich mich um die Pro Bono Implementierungen von Salesforce auf Non Profit Organisationen. Und kürzlich konnte ich unser erstes Projekt für eine NGO erfolgreich abschließen. Die Salesforce Eingliederung in das Polnische Institute of Philanthropy.
Obwohl in unserem Team oft ein Wissensaustausch untereinander stattfindet, arbeiten wir doch größtenteils unabhängig voneinander. Das ist sehr ähnlich zu meinem zweiten Lifestyle, dem Sportlerleben. Deshalb passt mir die Arbeitsweise von Cloudity sehr gut. Wenn ich mich auf einen Triathlon vorbereite, geht es um harte Arbeit und Durchhaltevermögen, diese Eigenschaften spiegeln sich auch positiv auf mein Arbeitsleben wieder.
Als Triathletin wie auch in meiner Arbeit als Consultant setzte ich mir Ziele, die ich erreiche, egal welche Hindernisse mir auf dem Weg begegnen. Und in beiden Fällen bin ich vom Start bis ins Ziel für das Ergebnis selbst verantwortlich. Der Unterschied ist, dass ich bei Cloudity gegen niemanden antrete, hier ist es ein Teamsport.
Mein Vater hat mich mit der Leidenschaft für Sport angesteckt, indem er mich zu einem Wettbewerb angemeldet hat, bei dem er selbst an den Start gehen wollte. Das Resultat an dem Tag war nicht das Beste, aber es war der Start einer wunderbaren Reise, die bis heute und darüber hinaus weitergeht. Der Triathlon nimmt all meine freie Zeit in Anspruch, aber ich würde es für nichts in der Welt eintauschen. Dank dieser Leidenschaft habe ich so viele inspirierende Menschen kennengelernt, mit denen ich eine Menge Zeit verbringe, nicht nur während des Trainings und der Wettbewerbe.
Bis jetzt bin ich bei mehr als 25 Triathlon Rennen angetreten, von kürzeren Distanzen bis hin zu einem halb Ironman. Mein größter Erfolg bisher war die Qualifikation zur Ironman 70.3 Weltmeisterschaft, welche letztes Jahr in Süd Afrika stattgefunden hat. Zur Zeit bereit ich mich auf die Qualifikation für die Weltmeisterschaft in Neuseeland vor. Der erste Versuch kommt bald!
Kamil Adamczyk
Product Owner & Business Consultant
#myStory
Ich arbeite bei Cloudity als Product Owner, Berater und Business Analyst, außerdem bin ich in die Vertriebsprozesse involviert. Im Moment arbeite ich mit großen Unternehmen, habe aber auch Erfahrung mit kleinen bis mittelgroßen Unternehmen (SMB). Wenn es um Salesforce geht, bin ich sehr vertraut mit deren Sales Cloud, Service Cloud, Community Cloud, Salesforce CPQ und Einstein Analytics. Aktuell erarbeite ich mir die Anwendungen von Salesforce im Bereich E-Commerce. Ich habe einen Master in Quantitative Methods in Economics and Information Systems von der Warsaw School of Economics. Mein Wissen von der Universität hilft mir sehr bei der täglichen Arbeit.
Ich habe viele Interessen, aber Kunst ist meine Leidenschaft. Seit über 10 Jahren male, sketche, designe und fotografiere ich. Meinen Stil würde ich als modern bezeichnen. In meiner Freizeit findet man mich oft in Museen und Kunstgalerien, dort kann ich gut abschalten. Außerdem regt es mein Denken und meine Kreativität an. Und das überträgt sich auch positiv auf meine Arbeit, es erlaubt mir einen anderen Blickwinkel auf Dinge und hilft mir, alternative Lösungen zu finden, für die vielen Herausforderungen bei Cloudity.
Was immer man macht, wenn man ein gewisses Level erreichen will, muss man über Grenzen hinausgehen. Das gilt für die Kunst genauso wie für meinen Job. Egal ob ich vor einer leeren Leinwand stehe, oder eine wichtige Präsentation vorbereite, habe ich keine Angst vor der Aufgabe, sondern freue mich. Weil ich weiß, alles was ich machen muss, ist mein Bestes geben.
Durch die Kunst, meine Leidenschaft, habe ich gelernt, geduldig zu sein und meine Fähigkeiten realistisch einzuschätzen. Das Bewusstsein meiner eigenen Grenzen hat mir sehr geholfen, diese auszudehnen, privat wie auch im Beruf. Stress? Dieser gehört in einem anspruchsvollen Job immer ein bisschen dazu. Ich nutze den Stress, um vorwärts zu kommen und lasse mich nicht von ihm ausbremsen.
Ich schätze den ehrlichen Kontakt mit Menschen sehr. Und ich bin sehr froh, dass ich hier bei Cloudly, von Kollegen umgeben bin, die sehr offen und professionell sind und mich täglich inspirieren und pushen, meine Grenzen zu überschreiten. Ich kann mich auch immer auf ihre Unterstützung verlassen. Und auch ich versuche mein Wissen zu teilen, Kollegen zu motivieren und ihnen zu helfen, wenn sie Schwierigkeiten haben.
Finale Entscheidung
Innerhalb weniger Tage wird sich ein Personalreferent bei Ihnen melden und Ihnen die Entscheidung mitteilen und erläutern.
Die Entscheidung wird immer in Absprache mit einem Manager getroffen, basierend auf Ihren Fähigkeiten, Erfahrungen und ob Sie gut in unser Team passen.
Dies ist der richtige Zeitpunkt, um die Einzelheiten des Beschäftigungsverhältnisses und die nächsten Schritte des Onboarding-Prozesses zu besprechen.
Probeaufgabe
Sie erhalten einen Business Case der in einer Salesforce-Konfiguration umgesetzt werden soll, die Sie innerhalb weniger Tage erstellen.
Anschließend präsentieren Sie das Ergebnis unseren Führungskräften. Dies hilft uns, Ihre Fähigkeiten einzuschätzen, und Ihnen den Tätigkeitsbereich der Stelle kennenzulernen.
Erster Termin mit dem Manager
Der Manager wird Ihnen die Rolle und die Aufgaben erläutern, Projekte beschreiben und Ihre fachlichen Fähigkeiten sowie Ihre kulturelle Eignung für das Team bewerten.
Auch bei dieser Gelegenheit können Sie Fragen stellen, die Sie eventuell haben.
Erstes Gespräch (Initiale Sichtung)
Die Personalreferenten führen ein erstes Gespräch, um Ihre Motivation zu verstehen, einen ersten Eindruck von Ihnen zu gewinnen, weitere Einzelheiten über Ihre Erfahrung zu erhalten und Ihnen mehr über die Stelle und Cloudity zu erzählen.
Jetzt ist auch Zeit, um Ihre Fragen zu beantworten und Ihnen einen Überblick über die nächsten Schritte zu geben.
Screening des Lebenslaufs
Wir verschaffen uns einen ersten Überblick, über Ihre Fähigkeiten, Interessen, Erfahrungen und akademische Bildung um sicher zu gehen, dass Ihr Profil unseren Erwartungen entspricht und unser Unternehmen ein geeigneter Ort für Sie sein könnte.
First Call
A recruiter will make the first call and get to know your motivations, expectations and preferences.
First Meeting With Manager
The manager will explain the role and responsibilities, describe projects and check your cultural fit to the team.
Recruitment tasks
You will receive a case study depending on the role you apply for. If it is a business position you will receive a business case based on our daily basis work.
Then you will present it to our managers.
Final Decision
Within a few days the recruiter will come back to you with a decision.
Employment decisions are always discussed with managers based on your skills, engagement, experience, communication and cultural fit. This is the time to discuss details of the above.
Eryk benefitted from the implementation of salesforce and the platform’s further development thanks to the:
– Acceleration of resource allocation processes.
– Higher quality of documentation that was created with less effort.
– A 360-degree view of the company’s finances.
The key to success was the underpinning trust. eryk’s project managers appreciated our approach and flexible way of work.
OUR SOLUTION IMPLEMENTED BY 
CV Screening
We make an initial assessment of your stills, experience and areas of expertise.
Marcin J. Wieloch
Business Consultant
#myStory
I am a Business Consultant in the Skyforce team, which mainly serves companies from the SMB sector. Each of us is responsible for the relationship with a specific client, but if necessary, we support each other according to the principle „one for all, all for one“. We are a team of consultants, but programmers from other teams are happy to help us.
I am passionate about history, in particular the period of World War II. I try to get to know this era on many levels – I read books, analyze photos and collect equipment and everyday objects. I also take part in historical reconstructions – together with my friends we recreate the events of 1944–45, playing the role of soldiers of the famous American 101st Airborne Division. During thematic events and anniversary celebrations throughout Europe, we try to recreate the events from several dozen years ago with the greatest possible accuracy and interest people observing our historical reconstructions.
As an elementary school student, I was given a lexicon of World War II and then I became fascinated with the history of this great, tragic conflict. Since then, I have been exploring this topic and keep finding out something new! In order to prepare well for the reconstruction or even track down the object that interests me, I have to spend a lot of free time – perseverance and strong motivation are therefore a necessity.
The above features help me in my daily work as a consultant. What’s more, historical reconstruction gives me a chance to put myself into the situation of another human being. Of course, there is no way that I would feel like a soldier under fire, but a long winter night spent in the forest allows me to appreciate what I have and gain respect for the other person and what they’ve been through.
Empathy helps me in my daily relationships with clients, each of whom has a story and expectations. Historical reconstruction is a kind of training ground where I increase my competencies and become a better person, and thus – a better consultant at Cloudity.
CV Screening
We make an initial assessment of your skills, interests, experience and academic achievements to be sure that your profile matches our expectations and our company could be a good place for you.
First Call (Initial Screening)
Recruiters make a first call to understand your motivation, get an initial impression about who you are, get some more details about your experience and tell you more about the role and Cloudity.
Now is also the time to answer your questions and give you an overview about next steps.
First Meeting With Manager
The manager will explain the role and responsibilities, describe projects and check your technical skills and cultural fit into the team.
Also this is time for you to ask any question you may have
Recruitment Task
You will receive a business case consisting in a Salesforce configuration to prepare within a few days.
Then you will present it to our managers. This helps us to evaluate your skills and you’ll also become familiar with the scope of the role.
Final Decision
Within a few days the recruiter will come back to you with a decision.
Employment decisions are always discussed with managers based on your skills, engagement, experience, communication and cultural fit. This is the time to discuss the details of employment and the next steps of the onboarding process.
CV Screening
We make an initial assessment of your skills, experience and area of interests.
Devskiller Test
We evaluate your technical skills and basic understanding of object-oriented programming.
First Call
Our recruiter makes an initial call to understand your motivations, get an initial impression about who you are, some more details about your experience and tell you more about the role and Cloudity.
There is ample time to answer your questions and give you an overview about the next steps.
Meeting the Manager
The next step is an interview with your manager.
They will explain the role and responsibilities, describe projects and check your technical skills and cultural fit to the team. You’re also able to ask any other questions you may have.
Final Decision
Within a few days, the recruiter will come back to you with an Offer or letter of rejection with an explanation.
Employment decisions are always discussed with managers based on your skills, engagement, experience, communication and cultural fit.
At this point you can ask more questions about the next steps of the onboarding process.
Franchise Management System
Scale your business with the original Cloudity solution. Get a full view of the franchisee and automate tasks.
Ecommerce
Our low-code solution lets you segment your client base, capture clickstream data with AI and much more.
HR
Manage contracts and employee expenses with ease. Help employees build competencies and develop knowledge.
Mulesoft
We integrate and create interfaces so that you can enjoy safe and scalable systems in your organization.
