von Cloudity Salesforce Revenue Cloud Advanced (RCA) ist eine neue, strategische Plattform, die ältere Lösungen wie Salesforce CPQ (Configure, Price, Quote) und Billing ersetzt. Salesforce hat sein bisheriges Kernprodukt CPQ in die Phase „End-of-Sale“ überführt. Das bedeutet: Zwar können bestehende Nutzer CPQ weiterhin verwenden und ihre Lizenzen verlängern, doch das […]
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Ein CRM-System kann für kleine und mittlere Unternehmen ein echter Durchbruch sein. Es erleichtert die tägliche Arbeit, steigert den Umsatz und erhöht die Kundenzufriedenheit. Warum ist dieses Tool für KMU besonders wichtig? Darauf gehen wir im heutigen Artikel ein. Warum sollten KMU sich für CRM interessieren? Kleine und mittlere Unternehmen […]
Lizenzen und Abonnementmodelle haben einen großen Einfluss auf die Kosten für die Implementierung von Salesforce-Lösungen. Die Lizenzkosten können je nach Funktionsumfang, Benutzeranzahl und Zusatzmodulen deutlich variieren. Salesforce bietet verschiedene Lizenzpakete und Abonnementmodelle an, die wir im Folgenden beschreiben. Arten der Salesforce-Lizenz Innerhalb des Salesforce-Ökosystems gibt es eine Vielzahl von Lizenzen, […]
In den letzten Jahren ist das Interesse am ESG-Konzept stark gestiegen, was sowohl die Art und Weise, wie Unternehmen ihre Aktivitäten steuern, als auch wie Investoren ihr Potenzial bewerten, stark beeinflusst hat. ESG steht für „Environmental, Social and Governance“ und bezeichnet drei Dimensionen der Nachhaltigkeitsbewertung: Umwelt, Soziales und Unternehmensführung. Diese […]
Inhaltsverzeichnis: Typen von Salesforce-Implementierungen Anforderungsanalyse Implementierungsphase Testphase (UAT) Go-Live Hypercare Zusammenfassung Jeder, der mit IT-Projekten zu tun hat, weiß, dass es oft schwierig ist, genau zu sagen, wie lange ein bestimmtes Unterfangen dauern wird. Bei Salesforce gibt es jedoch zeitliche Rahmen, in denen es in den meisten Fällen gelingt, die […]
Die Menschheit stellt seit langem alle Arten von Daten in grafischer Form dar. Kein Wunder! Laut einer Studie des Massachusetts Institute of Technology sind 90 % der Informationen, die an das Gehirn übermittelt werden, visuell! Sicherlich hat jeder von uns schon einmal alte Karten gesehen, auf denen das damalige Bild […]
Mit Sicherheit stimmen Sie der Feststellung zu, dass man mit leistungsfähigen Tools zur Steuerung geschäftlicher Prozesse ein Unternehmen leichter führen kann, und zwar unabhängig von Branche und Größe. Organisationen entscheiden sich für CRM-Lösungen, damit ihre für Vertrieb, Marketing und Kundenservice zuständigen Teams Hilfsmittel erhalten, die ihre Arbeit wesentlich erleichtern und […]
Das Internet hat Marketing sowohl im B2B- als auch im B2C-Bereich revolutioniert. Bis vor einigen Jahrzehnten basierten Marketingaktivitäten nur auf so genannten traditionellen Kommunikationsformen. In erster Linie wurden Fernsehen, Radio, Plakatwände oder Anzeigen und Flugblätter verwendet. Unbestreitbar zeichneten sich diese Werbeformen durch einen sehr geringen Grad an Personalisierung der Inhalte […]
Definition der Customer Journey: Der Begriff Customer Journey, auch als Kundenreise oder Buyer’s Journey bekannt, ist ein Marketingbegriff , der die „Reise“ zukünftiger und aktueller Kunden durch alle Berührungspunkte mit Ihrer Marke beschreibt. Mithilfe der Customer Journey werden Ideen in einer Journey Map visualisiert. In Form einer Infografik oder eines […]
Im Jahr 1971 fand ein epochales Ereignis statt. Raymond Tomlinson schickte die erste E-Mail der Welt – an sich selbst, als Test. Seitdem sind E-Mails immer beliebter geworden, und heute ist diese Form der Online-Kommunikation aus der Welt nicht mehr wegzudenken. Seit vielen Jahren nutzen wir täglich E-Mails, und es […]
