In den letzten Jahren ist das Interesse am ESG-Konzept stark gestiegen, was sowohl die Art und Weise, wie Unternehmen ihre Aktivitäten steuern, als auch wie Investoren ihr Potenzial bewerten, stark beeinflusst hat. ESG steht für „Environmental, Social and Governance“ und bezeichnet drei Dimensionen der Nachhaltigkeitsbewertung: Umwelt, Soziales und Unternehmensführung. Diese […]
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Inhaltsverzeichnis: Typen von Salesforce-Implementierungen Anforderungsanalyse Implementierungsphase Testphase (UAT) Go-Live Hypercare Zusammenfassung Jeder, der mit IT-Projekten zu tun hat, weiß, dass es oft schwierig ist, genau zu sagen, wie lange ein bestimmtes Unterfangen dauern wird. Bei Salesforce gibt es jedoch zeitliche Rahmen, in denen es in den meisten Fällen gelingt, die […]
Die Menschheit stellt seit langem alle Arten von Daten in grafischer Form dar. Kein Wunder! Laut einer Studie des Massachusetts Institute of Technology sind 90 % der Informationen, die an das Gehirn übermittelt werden, visuell! Sicherlich hat jeder von uns schon einmal alte Karten gesehen, auf denen das damalige Bild […]
Mit Sicherheit stimmen Sie der Feststellung zu, dass man mit leistungsfähigen Tools zur Steuerung geschäftlicher Prozesse ein Unternehmen leichter führen kann, und zwar unabhängig von Branche und Größe. Organisationen entscheiden sich für CRM-Lösungen, damit ihre für Vertrieb, Marketing und Kundenservice zuständigen Teams Hilfsmittel erhalten, die ihre Arbeit wesentlich erleichtern und […]
Das Internet hat Marketing sowohl im B2B- als auch im B2C-Bereich revolutioniert. Bis vor einigen Jahrzehnten basierten Marketingaktivitäten nur auf so genannten traditionellen Kommunikationsformen. In erster Linie wurden Fernsehen, Radio, Plakatwände oder Anzeigen und Flugblätter verwendet. Unbestreitbar zeichneten sich diese Werbeformen durch einen sehr geringen Grad an Personalisierung der Inhalte […]
Definition der Customer Journey: Der Begriff Customer Journey, auch als Kundenreise oder Buyer’s Journey bekannt, ist ein Marketingbegriff , der die „Reise“ zukünftiger und aktueller Kunden durch alle Berührungspunkte mit Ihrer Marke beschreibt. Mithilfe der Customer Journey werden Ideen in einer Journey Map visualisiert. In Form einer Infografik oder eines […]
Im Jahr 1971 fand ein epochales Ereignis statt. Raymond Tomlinson schickte die erste E-Mail der Welt – an sich selbst, als Test. Seitdem sind E-Mails immer beliebter geworden, und heute ist diese Form der Online-Kommunikation aus der Welt nicht mehr wegzudenken. Seit vielen Jahren nutzen wir täglich E-Mails, und es […]
Sie haben sicherlich schon mehr als einmal online eingekauft. Wahrscheinlich haben Sie auch schon einmal eine Bestellung in einem stationären Geschäft abgeholt oder Produkte am Computer in den Warenkorb gelegt und dann – zum Beispiel auf dem Weg zur Arbeit – den Einkauf bereits auf dem Smartphone getätigt? Die heutigen […]
Jeder, der sich auch nur halbwegs mit Marketing auskennt – egal, ob er sich auf B2B oder B2C spezialisiert hat – weiß, dass es am Ziel vorbeigeht, alle Kunden und Interessenten mit der gleichen Nachricht anzusprechen. Bei jungen Geschäftsleuten funktioniert etwas anderes, bei Müttern mit kleinen Kindern etwas anderes, und […]
Noch vor 20 Jahren hatten die Marketing-Experten nicht so viele Möglichkeiten, Produkte und Dienstleistungen zu bewerben wie heute. Sie nutzten Medien wie Flugblätter, Zeitungen, Fernsehen, Radio oder Plakatwände an stark befahrenen Straßen. Diese Art von Methoden werden natürlich auch heute noch im Marketing eingesetzt. Damals war es jedoch noch nicht […]
